to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Şifre Yenileme SMS’i Gelmiyor Ve Hesaba Giriş Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi için SMS talep ettiğim halde telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor. Telefon numaramın sonu 38 ile bitiyor ve spam/engellenen kutularını da kontrol ettim, herhangi bir engelleme bulunmuyor. Mail doğrulamasını da gerçekleştirmiş olmama rağmen sistem şifre yenileme SMS’ini göndermiyor.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada uygulamasındaki mesajlaşma kısmından ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yardım almak istediğimde sistem yine Hepsipay şifremi girmemi istiyor, yani şifre alamadığım için giriş yapamadığım hesaba destek almak için de erişemiyorum. Bu durumda ne müşteri hizmetlerinden faydalanabiliyor ne de hesabıma giriş yapabiliyorum.
Hepsipay hesabıma giriş yapabilmem ve şifre yenileme SMS’lerinin sağlıklı şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefonla aranarak kimlik ve hesap doğrulaması yapmaya hazırım, bu şekilde de tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
