to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim ve ödemelerimi HepsiPay üzerinden yapmak istiyorum; ancak 3 gündür şifre işlemleri için gerekli olan kısa mesajlar telefonuma ulaşmıyor. İlk olarak ödeme esnasında SMS gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım, sonrasında yeni şifre belirleme aşamasında da yine SMS alamadığım için hesabımı kullanamaz hâle geldim.
HepsiPay tarafı ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde mesajların iletildiği görülüyormuş, sorunun benden veya operatörden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine kendi operatörümle görüştüm, SMS ayarlarım kontrol edildi, gerekli düzeltmeler yapıldı ve operatör kendi sisteminden deneme amaçlı kısa mesaj gönderdiğinde SMS’ler sorunsuz bir şekilde bana ulaştı. Telefonumda spam veya engellenenler klasöründe de HepsiPay’e ait herhangi bir mesaj bulunmuyor. Buna rağmen sadece HepsiPay’ten gelmesi gereken şifre SMS’leri hâlâ gelmiyor ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum.
Hem Premium üye olmama rağmen alışveriş yapamamam hem de günlerdir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Şifre SMS’lerimin tarafıma sorunsuz şekilde ulaşacağı şekilde sistemsel sorunun acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve yeni şifremi güvenli bir şekilde belirleyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada Premium hesabımın şifresini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 45 gündür doğrulama kodu bana ulaşmıyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca kez denememe rağmen ekranda kodun gönderildiği yazıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. İlginç olan şu...
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi için SMS talep ettiğim halde telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor. Telefon numaramın sonu 38 ile bitiyor ve spam/engellenen kutularını da kontrol ettim, herhangi bir engelleme bulunmuyor. Mail doğrulamasını d...
Hepsipay üzerinden ödeme yapmak istediğimde şifreyi hatırlamıyorum. 'Şifremi unuttum' diyorum, ancak telefon numarama doğrulama kodu gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni operatöre yönlendirdiler. Onlarla görüştüm, 'Bizlik problem yok' dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, SMS gönde...
Uzun süredir HepsiPay hesabıma telefondan giriş yaparken şifre bloğu ve onay kodu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır şifre bloğum kalkmıyor, telefonuma SMS ile onay kodu gelmiyor. Hat değişikliği yaptığım için olduğu söyleniyor; ancak aynı hatta bağlı yaklaşık 20’ye yakın farklı uygulama kullanıyoru...
Hepsiburada hesabımda kayıtlı telefon numaramın sim kartını değiştirdikten sonra Hepsipay hesabım bloke oldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hepsipay şifremi sistem kabul etmiyor, şifre yenileme adımlarını da tamamlamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyo...
Yorumlar