Hepsipay Ödeme Sorunu Ve Artan Faiz Yükü

Hepsiburada'nın Hepsipay hizmetinden faydalandım, ödeme yapmaya çalışıyorum fakat ödemeyi almıyor. Ödeme banka hesabımdan çekilip Hepsiburada sisteminde tamamlandı olarak gözükmüyor, bir süre sonra ise ödediğim tutar banka hesabıma iade olarak yatırılıyor. Hepsiburada'nın sistemsel bir sorunu yüzünden ödeyeceğim taksit tutarının üzerine faiz binmeye devam ediyor, bunun için bir önlem de alınamıyor. 4 gündür iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri sürekli sorun kaydı oluşturup oyalıyor ve tabii ki bu süreçte işlenen faiz için de bir cevap verilmiyor. Sorun kayıtlarına cevaben Akbank üzerinden nakit paramla işlem yapılmaya yönlendiriliyorum fakat ben bunun için her ay bir nakit para ayıramayacağımı, kredi kartlarımdan ödeme yapmak istediğimi telefon görüşmelerimde bildirmeme rağmen benim oluşturduğum sorun taleplerine telefonda konuştuğumuz şeyin yazılı versiyonu yazılıp talep kapatılıyor! Bu nasıl bir sistem açığıdır bilmiyorum. Bence onların da bu konuyla ilgili bir bilgisi yok, bu sebeple oyalayıp duruyorlar, üstüne yediğim faiz de cabası. Bu sorun her ne ise benim bankalarımdan kaynaklı olmadığını açık bir şekilde kayıtlarında görüntüleyebiliyorlar, kendi sistemsel hatanızı bir an önce bulup bu sorunu çözün artık, günlerdir kaç tane müşteri temsilcisine aynı sorunu anlattığımı inanın ben de bilmiyorum. Bir borcu ödemekte bu kadar zorlandığımı hiç hatırlamıyorum! İvedilikle bir sonuç bekliyorum, eğer bu süreç daha da uzamaya devam ederse elimdeki tüm belgelerle ispatlı bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çarem kalmayacak!