Belirsiz Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27 Kasım’da Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20269243333 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 10-11 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu söylediler. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 20269243333 numaralı siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.