to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, Para İadesi Yapılmıyor!
08.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “semihkurtulmusmodaa” isimli satıcıdan 3 parça üst giyim ürünü satın aldım ve ödemeyi satıcının şahsi IBAN hesabına, adım soyadım açıklamada yer alacak şekilde havale/EFT ile gerçekleştirdim.
Tarafıma gönderilen ürünlerden yalnızca 1 tanesi beden ve model olarak uygundu. Ürünlerden biri beden olarak küçük geldi ve değişim talep etmeme rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle değişimim yapılmadı. Diğer ürün ise sipariş verdiğim üründen hem görsel hem içerik olarak tamamen farklı geldi; yani siparişe aykırı bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçerek, ayıplı ve siparişe aykırı gelen bu ürünler için para iadesi talep ettim. Ancak satıcı, hiçbir şekilde bedel iadesi yapmayacağını, sadece başka bir ürün seçmem gerektiğini söyleyerek para iadesi talebimi ısrarla reddetti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve siparişe aykırı ürünlerde bedel iadesi talep etme hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullandırılmamıştır. Ödemesini yaptığım ürünler için para iadesi alamadığım ve mağdur edildiğim için son derece rahatsızım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, stokta olmayan ve siparişe uymayan ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
