to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hepsiburada’da İzinsiz Premium Üyelik Kesintisi Ve Yetersiz İade
Hepsiburada hakkında. 2024 Kasım ayında Bosch marka bir ürün aldım. Bilgim dışında onayım olmamasına rağmen hepsi pay Premium üyelik adı altında 49.90 TL'lik ocak ayı dahil her ay benden ücret kesilmiş. Yaklaşık 500 TL iadesini ve Premium üyeliği iptalini talep ettim. Bana geri dönüşleri bir mesaj ile dalga geçip 1 TL' lik iade edeceklermiş. Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Bu firmadan defalarca alışveriş yaptım bundan sonra asla. Hakkımı da sonuna kadar yasal yönden arayacağım.
Gelişme
2024 yılı Ekim veya Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Boş marka şarjlı süpürge satın aldım. Bu alışverişin ardından, bilgim ve onayım olmadan hesabıma Hepsiburada Premium üyeliği tanımlanmış. Herhangi bir onay ekranı, e‑posta ya da bilgilendirme almadan, VakıfBank kredi kartımdan 2025 Mayıs ayından 2026 Ocak ayına kadar her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 500 TL tutarında kesinti yapılmış.
Durumu kart ekstreme bakarken fark ettim ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bir Premium üyelik tanımlandığını söylediler ve üyeliği iptal ettiler. Ardından bana gelen mesajda yaklaşık 500 TL’lik kesintiye karşılık yalnızca 1 TL iade yapılacağı belirtildi. Bu yaklaşımı hem mağduriyetimi gidermeye tamamen yetersiz hem de müşteriyle adeta dalga geçer nitelikte buluyorum.
Ben bu üyeliği hiçbir şekilde onaylamadım, bu konuda bilgilendirilmedim ve açık rızam olmadan yapılan bu kesintiler nedeniyle yapılan tüm tahsilatların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin benim onayım olmadan nasıl açıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için firmadan özür bekliyorum.
Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
