Hepsipay Eski Numaraya Doğrulama Kodu Gönderiyor Limit İşlemleri Yapılamıyor

Hepsiburada üzerinden Hepsipay limit işlemleri yapmaya çalışırken, telefon numaram güncel olmasına rağmen doğrulama kodu kullanmadığım eski numarama gönderiliyor. Uygulama profil bilgilerimde ve tüm sistemlerde güncel numaram kayıtlı olmasına rağmen, işlem sırasında sistem beni eski numarama kayıtlıymış gibi görüyor.

Bu konuyu defalarca Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt oluşturmalarını özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir şikayet ya da kayıt açmadan topu KKB ve bankalara atarak yönlendirme yapıyorlar. KKB çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise numaramın tüm sistemlerde güncel olduğu, sorun olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani KKB tarafında her şey güncel görünürken, Hepsipay tarafında hâlâ eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle limit işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hepsipay sisteminde doğrulama kodlarının, profilimde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım güncel telefon numarama gönderilmesini ve bu numaranın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.