to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Uyuşmayan Ve Fazla Büyük Çanta İçin Değişim Talebi
7 Mayıs’ta Esen Çantam adlı siteden/sayfadan bir adet beyaz çanta siparişi verdim, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen çanta hem görseldekiyle birebir aynı değildi hem de beklediğimden çok daha büyük olduğu için kullanamayacağım bir ürün oldu.
Bu nedenle defalarca mesaj atarak iade ya da değişim talebimi ilettim. Ürünün altında yaptığım yorumda da tarafıma dönüş yapılmasını rica ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, hesap tarafından engellendiğimi fark ettim. WhatsApp üzerinden de birçok kez yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi.
Ben çantaların kalitesini beğendim, bu yüzden ücret iadesi yerine ürünün başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. 29505 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, engelimin kaldırılarak benimle iletişime geçilmesini ve uygun bir modelle değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum. Tarafıma @Tuğba__gul Instagram hesabım üzerinden ulaşılmasını, sürecin çözüm odaklı ilerletilmesini ve ödediğim ücretin boşa gitmemesi için mutlaka değişim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Iletidime geçilmedi
Efendim kusura bakmayın üründe bir hata veya yanlışlık olmadığı sürece iade değişim sağlımıyoruz ürün neyse o geldi daha fazla zorluk çıkarmayın denildi
29505 numaralı siparişimle 7 Mayıs'ta beyaz bir çanta aldım, ancak ürün görseldekiyle aynı değildi ve çok büyük olduğu için kullanamıyorum. Defalarca iade ve değişim talep ettim, mesajlarıma yanıt gelmedi ve hesabım engellendi. Instagram üzerinden de ulaşılmamı istiyorum ve uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
