Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürpriz Hesap İşletim Ücreti Şoku

profile
04 Nisan 2025 20:49
1.507

Hepsiburada Premium üyesi ve hepsipay hesabı olan bir müşteri olarak mağdurum. Hepsipay hesabımla alışveriş yaparken, cazip teklifler ve şaşalı ekranlarla karşılaşıyorsunuz. Kredi kartsız taksit imkanı sunuluyor gibi görünüyor. Ancak, hepsipay hesabı ile alışveriş yaptığınızda, taksit başına %25 hesap işletim ücreti alındığını kim biliyor? Ben bilmiyordum ve çoğunluğun da bildiğini sanmıyorum. Yetkililer bana sözleşmede yazıyor diyecekler, evet, sözleşmede yazıyor olabilir ama kimse sözleşmeyi baştan sona okumuyor. İnsanlar size güveniyor ve okumadan imzalıyor, ben de böyle yaptım. Tesadüfen hesaplarımı incelerken, taksit başına %25 hesap işletim ücreti alındığını gördüm ve şok oldum. Sözleşmede yazıyor ama yukarıda belirttiğim gibi kim okuyor sözleşmeyi? Güvendik, alışveriş yaptık ve hesap işletim ücreti hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Verilseydi kesinlikle alışveriş yapmazdım. Bu durum kandırılmak değil de nedir? Onların bahanesi, 'sözleşmede yazıyor, okumanız gerekirdi' olacak ama işte biz Türk milleti maalesef bu yüzden kaybediyoruz. Güveniyoruz ve suistimale uğruyoruz. Şimdi derdimi kime anlatayım? Hiç kimsenin umurunda değil. Yani diyeceğim o ki, Hepsiburada müşterileri, hepsipay hesabınızı kullanırken taksitlendirme yaptığınızda, taksit başına %25 bedel ödeyeceğinizi bilin.

04 Nisan 2025 20:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mesut
Mesut
05 Nisan 2025 00:02

Nezaketiniz den dolayı teşekkür ederim lakin buraya yazmadan önce dediğiniz gibi müşteri hizmetleri talebimi bildirdim fakat hiçbir gelişme olmadı zaten daha ne olabilir ki oysa ki o yıllardır Premium üyenizim aktif olarak da alışveriş yaptığım gülmekte ve bilmektedir bunun dışında Hepsiburada ya gerçekten sevdiğim ve kendimi yakın buldum bir firmaydı taki bu zamana kadar ve ben hepsi burda da sadece alışveriş ile değil geri bildirimler ile birçok kez yardım ve katı gıda bulundum bunları tek tek burada saymayacağım araştırırsanız göreceksiniz ve hasıl kelam böyle bir olayla karşılaşmak beni gerçek manada çok üzdü Hepsiburada yi bir ail le gibi görüp ve şekilde ilişkiler kurmak daima çevremdeki insanlara da bu nu anlatarak diğer firmalara karşı hepsi buradanın yanında yer alarak sürekli destek olmak Duyguları i ve için de iken bu olay la karşılamak beni derinden etkiledi ve bütün ilişkilerimi kesmek durumunda kaldım şimdi bekleyip göreceğiz benim gibi düşüncede olan bir müşterinize ne e kadar önem verdiğinizi beni kaybedecek misiniz yoksa kazanacak misiniz

07 Nisan 2025 17:50
Mesut
Mesut
07 Nisan 2025 18:00

Demek ki isteyince oluyormuş ne güzel açıklama yapmışsınız olayın nasıl geliştiğini sonucun neden olduğunu zamanında böyle açıklama yapsaydınız ne olurdu illa böyle mi olması gerekiyor açıklamayı bu şekilde yapmanız için şimdi bilgili bir şekilde bilinçlendim zamanında bu bilgiyi verseydiniz ben de ona göre işlem yapardım ama böyle bir bilgi vermediniz bana ve hepsi pay sistemini öyle bir anlatıyorsunuz ki sanki çok avantajlı kredi kartından hiçbir farkı yoktur

Mesut
Mesut
18 Nisan 2025 02:40

Şu anda gerçek manada belirtmek isterim ki hayal kırıklığı içindeyim neden mi h brd yi diğer firmalardan farklı sanmıştım müşterilerine gerçekten değer veren bir kurum olduğunu düşünüyordum o kadar emeklerim defalarca Mağaza hataları için geri dönüşlerin sürekli olarak alışveriş yapmam vesaire görüyorum ki hepsi boşunaymış insan bir kere olsun Müşterisini aramaz mi bir özür bir açıklama yapmaz mı evet bir defa aradınız mesai bitimine yakın müsait değildim benimkide iş olsun benim gibi kaç tane müşteri Si var kim bilir bir müşteri kaybetmiş ne olur ki bende sizin için diğer müşteriler gibi potansiyel bir ticaret aracıyım h brd para kazandıran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şahan
23 Temmuz 2025 10:26
873
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
12 Ağustos 2025 19:17
347

Hepsipay'de Yetkisiz Ödeme Ve Sistem Açıklarıyla Mağduriyet

profile
30 Ağustos 2025 13:52
223

profile
Volkan
08 Ocak 2025 09:22
4.553
Benzer Şikayet Yaz