Hepsiburada’da Kart Bilgilerime Yönelik Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Güvenlik Açığı İncelemesi

21 Şubat 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 36.358,9 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin ardından güvenlik amacıyla hesabıma kısıtlama koydum. Bugün ise bankamdan, adıma sanal Encard üzerinden bir işlem yapılmaya çalışıldığı, ancak hesabıma koyduğum kısıtlama nedeniyle bu işlemin reddedildiğine dair bir bildirim aldım.

Bildirimde işlem tutarı yer almıyordu; ancak kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaya çalışılmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hepsiburada hesabımda şüpheli oturum, kayıtlı kart değişikliği, e‑posta veya şifre değişimi gibi olağan dışı herhangi bir durum görmedim; bu olay ilk defa bugün yaşandı.

Hepsiburada’nın, bankamla da gerekli koordinasyonu sağlayarak sistemlerinde bir veri açığı, güvenlik zafiyeti veya kart bilgilerimin sızmasına neden olabilecek herhangi bir durum olup olmadığını detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, varsa güvenlik açığının derhal giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin paylaşılmasını istiyorum.