to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sürecinde Hepsipay Bakiyesinin Süre Dolması
Hepsiburada üzerinden bir indirim linkiyle 197 TL değerinde Hepsipay kazandım. Bu bakiyeyi 14 Aralık tarihinde bir ayakkabı alırken kullandım ancak ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü iade ettiğim süreçte Hepsipay bakiyemin kullanım süresi işlemeye devam ettiği için, iade sonrası bakiyeme tekrar ulaşmak istediğimde süresinin dolduğunu gördüm ve fiilen bu parayı hiç kullanamamış oldum.
Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü iade etmek en doğal hakkım olmasına rağmen, iade sürecinde geçen zamanın kampanya süresinden düşmesi nedeniyle kazandığım bakiyeyi kaybetmemi adil bulmuyorum.
İade sürecinde geçen zamanın hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini ve 197 TL’lik Hepsipay bakiyemin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için kampanya koşullarının kullanıcı aleyhine olmayacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
