Hepsiburada Güvenlik Onayı Var Ama Sipariş İşlemiyor

Hepsiburada Güvenlik Onayına Rağmen Galaxy s26+ Siparişimi Günlerdir Tamamlatmıyor

Günlerdir Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy s26+ satın almaya çalışıyorum; ancak her işlem denememde ödeme aşamasında siparişim onaylanmıyor ve “güvenlik nedeniyle tarafımızdan aranacaksınız” denilerek süreç durduruluyor.

Buna rağmen yapılan her aramada açıkça kartın bana ait olduğunu, üyeliğin bana ait olduğunu, herhangi bir dolandırıcılık ya da şüpheli işlem olmadığını ve telefonu bizzat benim satın almak istediğimi defalarca onayladım. Buna rağmen sipariş bir türlü tamamlanmadı.

Müşteri olarak hem kart sahibi benim, hem üyelik benim, hem telefonla defalarca güvenlik onayı verdim. Buna rağmen günlerdir aynı kısır döngü yaşatılıyor ve ürünü satın almam fiilen engelleniyor. Eğer ürün satılmayacaksa ya da sistemsel/güvenlik kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi gerekir.

Bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu akşam yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle üyeliğimi dahi sildim. Yarın gidip bayiden 20 bin daha fazla vererek aynı ürünü alacağım.