Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Kargoma Ulaşamıyorum

8 Ekim tarihinde Hepsijet aracılığıyla başlattığım iade talebim kapsamında, paketim adresimden alındı ve aynı gün “transfer sürecinde” olarak yola çıktı. 10 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen 11 gündür aynı yerde bekliyor. Hepsijet uygulaması üzerinden kar...

7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...

12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...

Sayın Yetkili, Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmemiştir. Teslimat günü, bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen hiç kimse adrese gelmemiş, ürünü beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Da...

10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...