to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Hepsijet kargoya teslim edilmiştir. Ancak ilgili kurye, 25 Temmuz 2025 tarihinde benimle iletişime geçerek adresimin doğru olmasına rağmen teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini belirtmiş ve gerekçe sunarak teslimatın pazartesi gününe erteleneceğini tarafıma bildirmiştir.
Buna ek olarak, henüz teslim almadığım ürün için teslimat kodu talep edilmiştir. Bu durumun kargo güvenliği ve müşteri hakları açısından son derece sorunlu olduğunu belirtmem üzerine, kurye tarafıma karşı son derece saygısız ve agresif bir tutum sergilemiş ve "şikayet et o zaman" şeklinde kabul edilemez bir yanıt vermiştir.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kurmayı kendinde hak gören ilgili kurye hakkında derhal gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, görev ve sorumluluklarını açıkça ihlal eden bu personelin tutumuna karşı tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer vakaların tekrar yaşanmaması adına alınacak önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Böyle bir yaklaşım ne profesyonellikle ne de kurumsal etikle bağdaştırılabilir; tarafımca kesinlikle kabul edilemez.
Sürecin titizlikle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
21 Şubat 2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla iş yerime kargoladığım bir ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisinin kabul edilemez davranışlarıyla karşılaştım. Kargomu teslim etmek üzere beni arayan kurye, teslimat için benden doğrulama kodunu istedi. O esnada iş yerinde olmadığımı, kargo depart...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet kargo firmasıyla gönderiliyor. Ancak teslimatlar çok geç saatlerde yapılıyor ve bu saatlerde iş yerim kapalı oluyor. Kurye geldiğinde ulaşamadığı için teslimat gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat kuryelere şahsi telefonlar...
Hepsiburada sitesinden ürün aldım ve ürün Hepsijet ile kargolandı. Banada 12 Temmuz 2025 GÜnü ürünün teslim için dağıtıma çıktığını ve teslim alma anında teslim koduyla urunu alabileceğime dair mesaj geldi. Aynı GÜn saat 19.31 ürünün gü... (görevli) isimli kişiye teslim edildiğine dair mesaj geldi. ...
Yorumlar