Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız İade Süreci

2 Nisan Perşembe günü Adidas Online üzerinden verdiğim siparişin 6 Nisan Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. O günden bu yana evde kargoyu beklememe rağmen ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde “adres hatalı” açıklaması girilmiş.

Adresimi kontrol ettim ve doğru olduğunu gördüm, zaten tüm bu süre boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde teslimat teşebbüsü olmadı. 9 Nisan itibarıyla da ürünlerim hiç teslimat denenmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Yani ben günlerce evde kargo beklerken ürünlerime hiç ulaşamadan iade süreci başlatıldı.

Bu süreçte kargo firmasının çağrı merkezini defalarca aradım, evde teslimatı beklediğimi ve kargo gelmediğini açıkça belirttim. Ancak çağrı merkezindeki görevliler kayıt açmamak için adeta uğraştılar, herhangi bir çözüm üretmediler ve sürekli “buna yetkimiz yok, sistemimiz çalışmıyor” gibi cümleleri tekrarladılar. En son 312995418 numaralı kayıt açıldı. Bugün bile en az 6 kez aradım, ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim ama ne gelen oldu ne de somut bir destek sağlandı.

Yaşadığım bu stres, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle artık Adidas Online’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünlerim bana teslim edilmeden iade sürecine alındığı için, siparişimle ilgili ödemiş olduğum tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.