Penti Siparişi Hepsijet'le Samandıra'da Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi

Penti’nin internet sitesinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo firması tarafından 30 Eylül’den bu yana Samandıra aktarma merkezinde bekletiliyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Teslimat adresim Gaziantep olmasına rağmen, kargonun durumu günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve 2 Ekim’de yapılması gereken teslimat gerçekleşmedi.

Hem Hepsijet müşteri hizmetlerini hem de Penti’yi defalarca aradım, her aradığımda sadece “konuyu üst birime iletiyoruz” denilerek oyalandım, kimse sorumluluk alıp bu gecikmeyi çözmedi, geri dönüş yapılmadı. Gönderi kodum Penti8128104932, tüm bu süreçte paketimin peşine ben düşmek zorunda kaldım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle yaşattığınız mağduriyet için özür ve açıklama bekliyorum.