to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, 2 parçadan oluşan 72.000 TL değerindeki TV ve monitör siparişimin bir parçası Şanlıurfa’ya ulaştı, ancak diğer parça teslim edilmedi. Kargo iki kez dağıtıma çıktı fakat teslim edilmeden şubeye iade edildi ve ardından Gaziantep Aktarma Merkezi’ne geri gönderildi. Bugün 16 Ağustos ve her gün müşteri hizmetlerinden farklı, çelişkili bilgiler alıyorum; bir temsilci kargonun yolda olduğunu söylerken, diğeri hala Gaziantep’te olduğunu belirtiyor.
Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi kampanyadan yararlanarak aldım ve eğer kargom bugün bana ulaşmazsa tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Benimle benzer sorunları yaşayan birçok müşteri olduğunu da görüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
11 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken 5 adet kargom, iki gündür “bugün teslim edilecek 4 saatte kapındayız” denmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Canlı takip sisteminizde kuryelerin evime yaklaşık 15 dakika mesafede olduğu gözükmesine rağmen adresime hiç uğramamışlardır. Müşteri hizmet...
Kargomun dün dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi mesajı ve teslimat kodu aldım. Ancak ne dağıtıcı kişi teslimata geldi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Sabah ben iletişime geçmeye çalıştım ve WhatsApp üzerinden yazdım. D**** isimli müşteri temsilcisi, bana size ulaşamadıkları veya...
3-5 gün önce sipariş verdim. Dün siparişim geldi ve dün bana ulaşamadıkları için teslimatı bugüne sarktı. Bugün sırf bir daha aksaklık olmasın diye sahurdan beri ayaktayım ve sabah 9'da WhatsApp ile iletişime geçerek beklediğimi bildirdim. Buna rağmen öğlen 13:30'da bir SMS geldi ve güya kurye ban...
Yorumlar