to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan aldığım 4257074769 numaralı siparişimi, cayma hakkını kullanarak iade etmek istedim. 01.08.2025 tarihinde iade teslimi için başvurdum, işyerimde (100. Yıl Mesleki Eğitim Merkezi, Selçuklu/Konya) akşam 18:00’e kadar beklememe rağmen Hepsijet yetkilileri gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Ardından 04.08.2025 için yeni bir iade randevusu oluşturduk. Şu an saat 16:46 olmasına rağmen ne arama ne mesaj geldi, iş yerim ise 17:00’de kapanacak.
Konuyla ilgili defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, bana teslimat ve iade işlemlerinin saat 21:00’e kadar sürebileceğini ilettiler. Ancak resmi iş yerlerinin çalışma saatleri 08:00 ile 17:00 arasında olduğundan, daha geç saatlerde teslimat mümkün olmuyor. Yakınlarda herhangi bir şube de bulunmuyor, ayrıca kurye ile iletişim kurmam için telefon numarası da paylaşılmıyor.
Taleplerim;
- İade paketimin en kısa sürede iş saatleri içinde alınması.
- Resmi iş yerlerine, çalışma saatlerine uygun (08:00-17:00 arası) hizmet verilmesi.
Sorunun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim 62753929430387 ve 62753944045137 teslimat kodlu siparişlerimde ciddi teslimat sorunları yaşadım. 07.10.2025 Salı günü, “4 saat içerisinde kapınızda” taahhüdüyle gelmesi gereken paket, çalışma saatleri 21.00 olmasına rağmen gece 22.23’te teslim edilmiş gibi...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...
Hepsiburada.com'dan vermiş olduğum 4185571778 numaralı siparişimde yer alan ürün 29/07 tarihinde tarafıma teslim edilmediği gibi aceleyle satıcıya iade edilmesi için işlem başlatıldı. Çalışma alanında olmadığım 15 dakika içinde ne yaşadıysa Hepsijet kargo elemanı telefon etmeye dahi tenezzül etmeyer...
Yorumlar