Hepsijet’te Şube Teslimatı Yanlış Bilgilendirme

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken FB 953848898361 numaralı gönderim, ben evde yokken geldi ve aradı. Ben de şubeye bırakın, oradan alayım dedim; tamam dediler.

Buna rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden teslimatın mümkün olmadığını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Telefonda “Şubeden alabilirsin” denip, teslim kodum da alınmasına rağmen, sonrasında bunun yapılamayacağının söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hepsijet’ten, bana ilk aramada verilen bilginin ve alınan teslim kodunun dikkate alınmasını, kargomun Karabük Merkez’den şubeden teslim edilebilmesini veya mağduriyetimi giderecek net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.