to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Çok acil olduğu halde malzemem adresim de tam olduğu halde kendi kafalarına göre iade işlemi başlatmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım konuşan temsilcinin sesi bile çıkmıyor. Tüm açık adresim net yazdığı halde adres eksikliği nedeni ile iade aracına yüklenmiş dedi. Bu kadar saçma sapan iş yapış şekli olamaz. İnsan arar sorar. Kaldı ki sokağı Mahallesi kapı no bina no her şey ama her şey yazıyor. Resmen mağduriyetin daniskasını yaşattılar. Bu malzemeler acil 10:39 da aradım az evvel derhal çözün bu işi.
Hepsijet firması kargomu getirdiği anda işim olduğu için telefonu açamadım, 5 dakika sonra birçok geri dönüş yapmama rağmen kimse telefona cevap vermedi ve kargo iade için yola çıktı mesajı geldi. Sonrasında müşteri hizmetleri de yola çıktığı için hiçbir işlem yapamayız dedi ve kargo geri gitti. Sad...
Adresime dağıtım yapmayan Hepsijet kargo şubesinden perşembe günü ürünümü almaya gittiğimde artık adrese teslim yapıldığını ve cuma günü dağıtım yapılacağını söylediler. Cuma günü görsele eklediğim mesaj geldi. Dağıtıma çıkmıştır diye, birkaç saat sonra ise adrese gelemedik daha sonra tekrar geleceğ...
Hepsijet kargo tam bir pişmanlık. Bugün dağıtıma çıkan kargom kapıma gelmediği halde 'Adrese geldik, ulaşamadık, iade süreci başlatılmıştır' diye bildirim geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin alan dışı olduğunu ve iadeye yönlendirdiklerini ilettiler. Ben, adresimin alan dışı olduğunu ...
Hepsijet kargomu getirecekti pazar günü dağıtıma çıktı teslim edilemedi dediler. Pazartesi tekrar çıktı yine teslim edilemedi diyerek iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerine sorduğumda eksik adres bilgisi dediler. Apartman adı yazmışım no yazmamışım ama sokaktaki ilk apartman....
Yorumlar