Hepsijet Yüksek Tutarlı Siparişim Kayboldu, Bilgilendirme Yapılmıyor

Muhammet · 2025-12-02T21:54:58+03:00

23 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ıde6923646510540 numaralı siparişim, satıcı tarafından 24 Kasım 2025'te ıph62100176 kargo takip numarası ile Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana kargo durumu sistemde sürekli "transfer sürecinde" olarak göründüğü için hem kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum hem de iptal işlemi yapamıyorum. 27, 28 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde Hepsijet'in WhatsApp destek hattı üzerinden kargomla ilgili üç kez bilgi talebinde bulundum, buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Son olarak 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, durumun yetkili kişilere iletileceği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 27 Kasım 2025'ten itibaren Hepsijet tarafından ne aranıyorum ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alıyorum. Çayyolu dağıtım merkezinden çıkışlı olan kargomun teslim yeri Konya ili Selçuklu ilçesi olmasına rağmen, şu anda kargomun nerede olduğu ve kimde olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim. 20.899,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde belirsizlik içinde kalması beni fazlasıyla mağdur etti. Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Muhammet

Hala herhangi bir cevap yok 7 Aralık oldu ama hiçbir şekilde cevap yok

Muhammet

Çok zor ve uzun bir süreç oldu. Daha erken sonuçlanabilirdi süreç. Genede teşekkürler

Muhammet

Ödediğim ücret geri ödendi. Kargo nerede hala bilinmiyor

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Özhan

hepsiJET

303

KJET15838638LBEB gönderi takip numarası ile Hepsijet kargo şirketine teslim edilen kargomun, web sitesi üzerinden sorgulama yaptığımda tahmini teslim tarihi 10.10.2025 olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargo şirketini aradım ve müşteri temsilcisi, kargomun iptal edildiğini, sat...

Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Tutarsızlığı

Serkan

hepsiJET

390

25 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonu “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünün 26 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Hepsijet ile gönderildi ve takip numaram 62754594377227’dir. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Notu

Onur

hepsiJET

523

3 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 4 Şubat’ta Hepsijet ile kargoya verildi. Bugün 11 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Günlerce “transfer sürecinde” şeklinde görünen bir kargo bilgisini zaten anlamsız bulurken, bugün tarafıma gelen mesajlarda ürünlerim...

Yüksek Tutarlı Airpods Kargom Günlerdir Kayıp Ve Güncelleme Yapılmıyor

Elif

hepsiJET

410

Hepsijet ile tarafıma gönderilen AirPods ürünümün kargosunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8.300 TL ödeyerek aldığım ürünün tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu. Gönderi hareketlerinde ise en son 30 Aralık tarihinde 'transfer sürecinde, transfer merkezine geldi' şeklinde bir bilgi var...

Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Utku

hepsiJET

1.223

16 Ekim’de Bershka’dan sipariş verdiğim yünlü fitilli kazak, 18 Ekim’de Hepsijet’e teslim edildi. Kargo takip numaram: 243072091686001. Siparişimin toplam tutarı 1790 TL’dir. Kargom günlerdir “Düzce TM Aktarma Merkezi transfer sürecinde” olarak görünüyor ve 24 Ekim’de teslim edileceği belirtilmiş ol...

Tüm hepsiJET Teslimat Şikayetlerini Gör