Hepsijet Kendiliğinden İade Saçmalığı

Pull and Bear üzerinden indirimle ve sınırlı stokla aldığım ürün, benim hiçbir suçum veya sorunum olmamasına rağmen kendi kendine iade edilmesi sonucu mağdur oldum. Ürünün güncel fiyatı ile satın aldığım fiyat arasındaki miktarın tarafıma kupon olarak tanımlanması için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Görüştüğümde ise ürünü Hepsiburada üzerinden satın almadığım için böyle bir işlemin gerçekleştirilmediğini bildirdiler. Satıcı firma ile görüştüm; olması gerektiği gibi herhangi bir sorumluluk kabul edilmiyor. Çünkü ürünü Hepsijet firmasına teslim ederken benim adresim, ismim, cismim belli. Madem bu ürün Hepsijet Söke dağıtım merkezine ulaştıktan sonra otomatik iade olacak, bu ürünü neden teslim alıyorsunuz? Ben şimdi bu ürünü tekrar satın alamıyorum; stok yok ve artık indirim de yok. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli bütün mecralara başvuracağım. Hepsiburada'nın bu kadar amatörce davranışını kınıyorum. Daha önce onlarca kez sipariş verdim ve ürünlerim bu adrese Hepsijet ile teslim edildi. Fakat bu son bir aydır arkadaşlarımın da siparişi aynı şekilde iade olmuş. Onlar bana durumu anlattıklarında 'Böyle saçma sapan bir şey mi olur? Daha önce çok kez sipariş vermiştim, böyle bir durum yaşamamıştım.' dedim ve gerçekten mahcup oldum. Ürünüm gerçekten bana tamamen Hepsijet firması sorumluluğunda teslim edilmedi. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade edilene kadar da bunun peşini bırakmayacağıma söz veriyorum. Kimse parasını çöpte bulmuyor. Ya aynı ürünü bana teslim edeceksiniz ya da muadillerine ulaşabileceğim miktarda bana para iadesi sağlayacaksınız. Ben hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum; tamamen firmanız suçlu. Müşteri hizmetleri ile çok kez görüştüm, yeterli cevabı alamadım. Lütfen benimle iletişime geçecek kişi üst mertebeden olsun. Aynı şeyleri duymak istemiyorum. Sipariş numaram ITX252094266.