to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Kayıp İade Kargosu Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık!
22 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Bimossa oyuncu masası için Hepsijet aracılığıyla iade talebi oluşturdum ve ürün o gün evimden teslim alındı. Ancak bu iade kargosunun daha sonra kaybolduğunu öğrendim.
Defalarca kez Hepsijet müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, Hepsiburada üzerinden çağrı kayıtları açtım fakat aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmelerim sonucunda ürünün genel merkezde olduğunu öğrendim, ürünün bana geri gönderilmesini talep ettim ancak ne ürünüm geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Hepsiburada üzerinde açtığım tüm çağrılar olumsuz sonuçlandı, Hepsijet ise hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.
3626,99 TL tutarındaki Bimossa oyuncu masası için oluşturulan iade gönderisine ait Hepsijet kargo takip numaram CPR651690089700’dür. 6 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ bu sorunla uğraşıyorum ve her defasında yalnızca “özür dileriz” denilmesinin dışında somut hiçbir adım atılmıyor.
Ürünümün kaybolan iadesiyle ilgili olarak ya ürün bedelim olan 3626,99 TL’nin tarafıma ödenmesini ya da ürünümün bulunup en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Raşit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 219431975 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
