to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firmasında etiket yazdırma işlemimizi yaptıktan sonra, kargonun aynı gün içinde alınması gerekiyordu. Ancak, iki gün boyunca kargo alınmadı ve bizim şubeyi aramamız sonucunda ancak haberleri oldu. Kargoyu üçüncü gün almaya geldiler. Ayrıca, kargo İstanbul'dan Ankara'ya dört gündür yolda olarak görünüyor ve bu konuda herhangi bir ek bilgi verilmiyor.
23.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Ankara Etimesgut’a gönderdiğim ofis koltuğu kolisi, 29.10.2025 tarihine kadar teslim edilmedi. Hepsijet ve Hepsiburada, gönderimin konum bilgisini tarafımla asla paylaşmadı. 29.10.2025 tarihinde kargomun Hepsijet Etimesgut Dağıtım Merkezi’ne ulaştığını öğrendim. Müşterim dağıtım merkezini aradığında, kargonun ölçüsünün büyük olduğu ve araca sığmadığı gerekçesiyle iade edileceği bilgisi verilmiş. Müşterim ise iade kabul etmediğini ve ürünün teslim edilmesini istediğini belirtmiş.
Tüm bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Eğer kargom bana geri iade edilirse, hem zaman kaybı hem de kargo ücretleri açısından zarara uğrayacağım. Bu nedenle, ürünümün müşterime bir an önce teslim edilmesini ve olası bir iade durumunda kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2025 yılında hala bu tür temel lojistik sorunlarla ve ilgisizlikle vakit kaybetmek istemiyorum. Hepsiburada ve Hepsijet’in mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Hepsijet neredeyse 5 gündür kargomu teslim etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünümün Ankara'da olduğunu şubeye gelmesini bekliyoruz diye cevap aldım. Diğer müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürünümün hala Ankara'da olmadığını yolda olduğunu söyledi. Sizden önce görüştüğüm arkada...
Hepsijet kargomu getirmiyor. Ürünü cumartesi günü sipariş ettim ama salı gününden beri Ankara'da gözüküyor ve salı teslim edilmesi gereken ürün daha t...
Hepsijet'e ürünümün acil olduğunu belirtmeme rağmen, önce pazartesi teslim edileceği söylendi. Salı günü tekrar yazdığımda ise çarşamba teslim edileceği belirtildi. Biraz daha ısrarcı olduğumda ise gün içinde teslim edileceği söylenerek yanıltıldım. Ürünün geç gelme sebebi olarak ise 3 gündür Ankara...
Satıcısı tarafından 4 aralıkta kargoya verilmiş olan ürün bugüne kadar Hepsijet tarafından Ankara TM de bekletiliyor. Bugün aradığım üçüncü gün ve her defasında kayıt oluşturuyorlar ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar, ancak ben hala beklemedeyim. Bırakın kargonun gelmesini bir de onlardan geri ...
2 firmadan farklı tarihlerde ürün satın aldım ve bu sayede Hepsijet adlı firma ile tanıştık. Ülkedeki tüm kargo firmaları en geç 3. Gün sabahı kargo teslim ederlerken bu firma kargoları 4. Gün 6. Gün gibi sürelerde teslim ediyor. Üstelik il merkezinde oturmama rağmen. Bu firma ile kargolama yapan hi...
Yorumlar