to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İle Gönderilen Paketler Kayboluyor, Tazminat Süreci Çok Yavaş
Hepsiburada satıcısı olarak, Hepsijet ile gönderdiğim paketlerin kaybolması ve ardından tazmin işlemlerinin oldukça uğraştırıcı ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 02.09.2025 tarihinde yaşadığım kayıp paket olayında, tazmin süreci için benden bir mail adresine fatura kesip eklemem ve ayrıca gönderilen bir belgeyi doldurup iletmem istendi. Tüm bu işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, yaklaşık 9-10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç çok yavaş ilerliyor.
Benzer e-ticaret platformlarında (örneğin Trendyol) tazmin talepleri satıcı paneli üzerinden tek tıkla yapılabiliyor ve 4-5 iş günü içinde sonuçlanıp onaylanan talepler otomatik olarak cari bakiyemize ekleniyor. Hepsiburada’da ise tazminat talebi oluşturmak oldukça zahmetli ve zaman alıcı bir süreç haline gelmiş durumda. 1044 TL tutarındaki tazminat talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca satıcı panelinde bu sürecin kolaylaştırılmasını ve tazminat işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Mağaza adım: Sorkanlı Store
Gelişme
Hepsiburada satıcısı olarak Hepsijet ile gönderdiğim paketlerin transfer sürecinde kaybolması ve ardından tazmin işlemlerinin oldukça uğraştırıcı ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 02.09.2025 tarihinde, 4290304010 numaralı gönderimin transfer aşamasında kaybolması üzerine tazmin sürecini başlattım. İstenilen tüm belgeleri ve formları ilgili mail adresine eksiksiz iletmeme rağmen, yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer kayıp ve tazminat sorunları yaşadım. Diğer e-ticaret platformlarında tazminat talepleri satıcı paneli üzerinden kolayca ve kısa sürede sonuçlanırken, Hepsiburada ve Hepsijet tarafında bu süreç hem çok zahmetli hem de oldukça yavaş ilerliyor.
1044 TL tutarındaki tazminat talebimin bir an önce ödenmesini, ayrıca satıcı panelinde bu sürecin kolaylaştırılmasını ve tazminat işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
