Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Zelis

20 Ağustos 2025 12:00

630

Hepsiburada Premium üyesi olarak 480 710 294 2 numaralı siparişimde teslimat gecikmesi yaşıyorum. 18 Ağustos Pazartesi günü teslim edileceği belirtilen ürünüm, bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ Ankara TM aktarma merkezinden çıkmadı ve Sivas adresime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ürünün aktarma merkezinde kaldığını ve kaybolmuş olabileceğini belirttim. Ancak bana sadece oyalayıcı yanıtlar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve bu alışverişimde Premium üyelik avantajlarından (hızlı teslimat, ücretsiz kargo) yararlandım. Buna rağmen yaşadığım bu gecikme beni mağdur etti. Derhal ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-premium-uyeligimde-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

hepsiburada-premium-uyeligimde-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

hepsiJET

20 Ağustos 2025 12:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Ve Destek Sorunları Yaşıyorum

Hakan

hepsiJET

26 Mayıs 2025 12:59

143

Hepsiburada Premium üyesiyim 4406319129 numaralı 19 Mayıs tarihli siparişim 22 mayısta teslim edeceklerini bildirmelerine rağmen halen bana ulaşmadı. Konu hakkında şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş olmadı. Premium üyelerine yarın kargoda sonraki gün kapınızda demelerine rağmen Premium üyesi ola...

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Ve Destek Sorunları Yaşıyorum

Emirkan sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Emirkan

hepsiJET

17 Ağustos 2025 15:03

318

Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle aldığım siparişim, Hepsijet Kargo ile randevulu teslimat seçeneğiyle gönderildi. Ancak kargom 1 gün gecikti ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 425 374 521 9. İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sad...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsiz Kargo Süreci

Mustafa

hepsiJET

11 Temmuz 2025 12:12

1.623

Hepsiburada'dan aldığım 410 117 223 3 sipariş numaralı ürünümü 08.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Teslim tarihi olarak 10.07.2025 tarihi görünüyordu. Kargom Kayseri Battalgazi dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen teslim edilmedi, yola çıkacağım ve yolculuk için gerekli olan bir ürün olduğundan 11.0...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iletisimsiz-kargo-sureci-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Premium Müşterisine Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek

Gülseren

hepsiJET

03 Ağustos 2025 20:48

2.287

28.07.2025 de Hepsi buradaya sipariş verdim. 4495260363 sipariş numarası hala siparişim gelmedi. Siparişimin 30.07.2025 de geleceği bilgisi verildi. 02.08.2025 de siparişimin gelmediğini belirten müşteri hizmeti kaydı oluşturdum, 2 saat içerisinde bana dönüş yapılacağı bilgisi geldi, fakat dönüş yap...

hepsiburada-premium-musterisine-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-destek-3.jpg

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü