to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Corsair hs80 RGB Kablolu Oyuncu Kulaklığı (Siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 480 982 276 3. Teslimat Bursa Osmangazi adresine yapılacaktı ve Hepsijet hızlı kargo (Premium) hizmeti için ayrıca 30 TL ödedim, toplamda 4325 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim.
Teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Sabah kurye gelmeden aradı, o anda açamadım. Geri aradığımda ise teslimatın en erken pazartesi olacağını söyledi. Ancak Hepsiburada sitesinde yarın teslimat olarak görünüyordu. İki farklı destek çalışanı ile görüştüm; ilki not aldığını ve bugün saat 21:00’e kadar teslimat sağlanabileceğini söyledi, ikincisi de onayladı ve tekrar not düştü. Fakat üçüncü ve dördüncü destek çalışanları, 18:00’e kadar dağıtıma çıkmadığını ve artık çıkmayacağını belirttiler. 6 saatlik süreçte sürekli oyalandım, yanlış bilgilendirildim ve zaman kaybettim. Son olarak 16:35’te tekrar aradım, bu kez de “30 dakika kalmış, 14 dakika kalmış” gibi yersiz ve dalga geçer tavırda cevaplar aldım. İlk alışverişimde böylesine bir hüsran yaşadığım için çok üzgünüm.
Ürünümün, söz verildiği gibi bugün içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
12'de ilk ulaştığım saat ancak ben 18:00 son saate yarım saat kala ulaşmışım. Yani kısacası 12'de not düşüldü bilgisi tamamen yalanmış öyle bir not ulaşmamış. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Yeni aramamda mesai saatleri bitimi geldiği an kendini susturdu müşteri temsilcisi ve yine çözümsüz sizlerden nefret ediyorum artık.
Bugün teslim edilecek sözleri ardından bugün özel bir nedenle depo kapalı olduğu için randevulu teslimatım sağlanmamaktadır. Derhal bir yaptırım bekliyorum sizden!
16 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Anker r50i tws model kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 402 463 950 2). Siparişim Bursa İnegöl adresine Hepsijet kargo ile teslim edilecekti. Bugün 23 Eylül ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte 12-14 kez canlı desteğe yazdım ve müşteri hizmetleriyle iletiş...
27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kulaklığın teslimatında yine sorun yaşadım. Hepsijet kargo görevlisi, ürünü daireme getirmek yerine “Aşağı inip alın ya da markete bırakayım, market de belli bir ücret karşılığında teslim ediyor” şeklinde seçenekler sundu. Ürünün daireme teslim edil...
Hepsiburada üzerinden 'ertesi gün teslimat garantisi' ile sipariş verdiğim (Sipariş No: 488 289 518 6) kargom, belirtilen sürede teslim edilmedi. Bursa Nilüfer adresine teslim edilmesi gereken ürünüm, taahhüt edilen ertesi gün yerine daha sonraki bir tarihte ulaştı. Hepsijet Kargo ile görüştüğümde, ...
Hepsiburada üzerinden iki kez aynı ürünü sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de 'geldik, yoktunuz' şeklinde yanlış bir bilgiyle teslimat yapılmadı. Oysa her iki seferde de teslimat adresimdeydim ve kuryeden hiçbir şekilde arama, mesaj veya kapıma gelme gibi bir girişim olmadı. Sipariş numaral...
Hepsiburada üzerinden 5.849 TL tutarında Huawei Freeclip kulaklık siparişi verdim. Siparişin 7 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. An...
Yorumlar