to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hızlı Kargo Vaadine Rağmen Teslimatta Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme
26 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Corsair hs80 RGB Kablolu Oyuncu Kulaklığı (Siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 480 982 276 3. Teslimat Bursa Osmangazi adresine yapılacaktı ve Hepsijet hızlı kargo (Premium) hizmeti için ayrıca 30 TL ödedim, toplamda 4325 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim.
Teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Sabah kurye gelmeden aradı, o anda açamadım. Geri aradığımda ise teslimatın en erken pazartesi olacağını söyledi. Ancak Hepsiburada sitesinde yarın teslimat olarak görünüyordu. İki farklı destek çalışanı ile görüştüm; ilki not aldığını ve bugün saat 21:00’e kadar teslimat sağlanabileceğini söyledi, ikincisi de onayladı ve tekrar not düştü. Fakat üçüncü ve dördüncü destek çalışanları, 18:00’e kadar dağıtıma çıkmadığını ve artık çıkmayacağını belirttiler. 6 saatlik süreçte sürekli oyalandım, yanlış bilgilendirildim ve zaman kaybettim. Son olarak 16:35’te tekrar aradım, bu kez de “30 dakika kalmış, 14 dakika kalmış” gibi yersiz ve dalga geçer tavırda cevaplar aldım. İlk alışverişimde böylesine bir hüsran yaşadığım için çok üzgünüm.
Ürünümün, söz verildiği gibi bugün içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
12'de ilk ulaştığım saat ancak ben 18:00 son saate yarım saat kala ulaşmışım. Yani kısacası 12'de not düşüldü bilgisi tamamen yalanmış öyle bir not ulaşmamış. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Yeni aramamda mesai saatleri bitimi geldiği an kendini susturdu müşteri temsilcisi ve yine çözümsüz sizlerden nefret ediyorum artık.
Bugün teslim edilecek sözleri ardından bugün özel bir nedenle depo kapalı olduğu için randevulu teslimatım sağlanmamaktadır. Derhal bir yaptırım bekliyorum sizden!
