Ezilmiş Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Erdal

hepsiJET

15 Kasım 2025 11:51

348

25 Ekim tarihinde Koçtaş’tan “Banyo, Mutfak Dolabı İçi 11 Litre Metal Çöp Kovası – Krom, Tüm Dolaplara Uyumlu Tezgah Altı Çöp Kovası Krom” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 1080428691). Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz ezik olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemini başlatmak için Hepsijet kargo firmasıyla yaşanan anlaşmazlık nedeniyle 20 gündür bekliyorum.

Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bu süreçte başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti veya iade koşulları hakkında da bilgi verilmedi. Ürünün ücretini kredi kartı ile 700 TL olarak ödedim ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İptal Edildi İade Süreci Tamamlanmıyor

Bilge

hepsiJET

25 Eylül 2025 10:36

782

11.09.2025 tarihinde Migros One üzerinden verdiğim siparişim (Hepsijet kargo no: ptm717065530), 15.09.2025 tarihinde Hepsijet tarafından "iptal işlemi" uygulanarak teslim edilmedi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, Hepsijet’in kargoyu gönderici firmaya iade etmesini bekliyorum. Defalarca ...

hepsijet-kargom-teslim-edilmeden-iptal-edildi-iade-sureci-tamamlanmiyor-3.jpg

hepsijet-kargom-teslim-edilmeden-iptal-edildi-iade-sureci-tamamlanmiyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilecek Ürün Günlerdir Evimden Alınmıyor Çözüm Sunulmuyor

Fatih

hepsiJET

06 Kasım 2025 21:03

232

Koçtaş online mağazasından yanlış ürün aldığım için iade talebi oluşturdum. Doğru ürünü aynı siteden tekrar sipariş ettim ve teslim aldım. Doğru ürünü getiren kargo firmasına, iade edeceğim ürünü de teslim etmek istediğimi belirttim; ancak sistemlerinde görünmediği için ürünü teslim alamayacaklarını...

Hepsijet İade Kargomu 10 Gündür Almıyor, Mağdur Ediliyorum

Büşra

hepsiJET

15 Ekim 2025 16:12

766

6 Ekim tarihinde 1759935032653571 numaralı siparişim için Hepsijet üzerinden iade talebi oluşturdum. İade etmek istediğim ürün mutfak eşyasıydı ve Selçuklu/Konya adresimde kargonun evimden alınmasını bekledim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde evime gelinmedi ve kargom alınmadı. B...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onur

hepsiJET

11 Eylül 2025 15:25

394

11 Ağustos’ta Koton internet sitesinden verdiğim sipariş, 2994336801919738P1 takip numarasıyla Hepsijet’in teslimat şubesinde yaklaşık bir aydır bekliyor. Teslimat adresim İzmir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplam 4 kez aradım. 3. Görüşmemde yaşadığım mağduriyeti ve daha...

1 Yorum

Kusurlu Ürünün İadesi İçin 17 Gündür Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süeda

hepsiJET

22 Ağustos 2025 18:07

451

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Korkmaz Proline düdüklü tencere satın aldım. Ürünün kapağı kusurlu geldiği için, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla ürünü 05.08.2025 tarihinde geri gönderdim. Kargo takip numaram: 62753717589561. Ancak kargo, 17 gündür satıcıya ulaşmadı ve bu süreç...