Eksik Adres Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Bilgim Dışında İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet Kargo bugün bana olumsuz bir deneyim yaşattı. Mango firmasından almış olduğum ürün, eksik adres nedeniyle teslim edilemedi ve bana ulaşılamadı şeklinde bir mesaj geldi. Hemen kargo şirketiyle iletişime geçtim, gerekli düzenleme yapıldı. Fakat ürünün iadesi, benim bilgim olmadan başlatılmış. Şimdi bunun sorumlusu kim? Yarın şehir dışına çıkacağım ve ürün, indirimde olan bir üründü. Gerekli iletişim kurulup düzenleme yapılmasına rağmen, sonuç değişmedi. Böyle bir durumda hiçbir tepki göstermemeli miyim? Derhal mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Böyle bir iş bilmezlik kabul edilemez.