to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Boyner siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim mont, adresime hiçbir şekilde getirilmediği halde kurye beni telefonla arayarak ürünü teslim etmiş gibi davranıp teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almamama rağmen teslimat kodu talep edil...
465 213 315 2 numaralı siparişimde iki kitap aldım. Geçen hafta iki defa “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Adres olarak okulumu belirtmiştim ve teslimatların 19:00’dan sonra yapılması nedeniyle okulda kimse olmuyor. Ayrıca teslimat sırasında hiçbir şekilde aranmadım. Okul adresi...
Hepsijet kargo firması sabah 'dağıtıma çıkmıştır' diye mesaj gönderiyor. Beklemeye başlıyorum, ancak akşam üzeri saat 17:00'de tekrar mesaj geliyor ve 'Saat 21:00'e kadar ulaştırılacaktır' deniyor. Şaka mı yapıyorsunuz, anlamakta zorluk çekiyorum. Bari gece de mesaiyi sürdürün, saat 2 gibi falan bır...
Hepsiburada’dan aldığım 4257074769 numaralı siparişimi, cayma hakkını kullanarak iade etmek istedim. 01.08.2025 tarihinde iade teslimi için başvurdum, işyerimde (100. Yıl Mesleki Eğitim Merkezi, Selçuklu/Konya) akşam 18:00’e kadar beklememe rağmen Hepsijet yetkilileri gelmedi ve tarafıma hiçbir bilg...
Hepsiburada çevrimiçi satış platformu artık siparişlerinin çoğunu kendisine ait olan Hepsijet kargo firmasıyla gönderiyor. Ancak Hepsijet kargo firması müşteri hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 arası çalışmasına rağmen teslimatları gece 00:00'a kadar yapabiliyor. Bu durum Hepsiburada'nın sadık bir mü...
Hepsiburada uygulamasından çamaşır kurutma makinesi aldım. Daha ürünüm kargoya verilmeden kargo şirketi olarak Hepsijet XL seçildi. Tek başıma yaşıyorum. Rica etsem, sabah erken saatlerde ya da 19:00 sonrası teslim edilmesini istedim ve randevu oluşturmak için başvurdum. Kargo şirketini aradım ve ma...
Gündüz 11 de 4 saat sonra kapınızdayız diye mesaj attılar saat akşam 19:15 hala kargom gelmedi. 4 saat içinde gelmeyecekseniz neden öyle bir mesaj atıyorsunuz. İnsanlar sizi saatlerce beklemek zorunda değil. Her seferinde aynı sorun yaşanıyor. Saatlerce beklettikten sonra 21 e kadar teslimatlar yapı...
12 de mesaj atıp 4 saat içinde kapınızdayız diye ama kargo gecenin 22-23'de geliyor. Sabahtan akşama kadar kargo bekliyoruz evde. Harita koymuşlar ama hep aynı yeri gösteriyor. Bu nasıl kargo şubesi ben anlamış değilim. Bir çok insan bu durumdan muzdarip ama hiç kimsenin şikayeti dikkate alınmamış g...
Çamaşır makinesi satın aldım, sabah işteyken SMS geldi. Ürün bugün teslim edilecek diye danışma hattını arayıp çalıştığımı, evde olmadığımı ve neden önce aranıp randevu alınmadığını sordum. Telefona çıkan kişiden randevulaşmak için kargo elemanının telefonunu istedim. Yasak olduğunu ama kendisinin a...
Bir giysi firmasından kendime ürün söyledim ve ekstra seçeneği olarak Hepsijet daha hızlı geliyor diye ekstra ücret ödeyerek Hepsijet firmasını seçtim. Ürünüm iki gün üst üste firma aynı hatayı yaparak saat 10.00 ve 11.00'de '4 saat içinde kapındayız' adlı mesajını attıktan sonra iş yerimin mesai sa...
"Büşra Hanım a teşekkürler."
Satıcıyım. Kargo toplama saati 15:00 iken 13:00 yaptık. Şimdi de bunun da altına çekilmeye çalışılıyor. Yarın kapında siparişi gelince sorun oluyor. E...
Hepsiburada'dan 16 Kasım'da 'Kapında Yenile' kampanyası ile aldığım telefon, Hepsijet İstanbul Atalar Dağıtım Merkezi'ne 18 Kasım'da ulaşmış gözüküyor. Sipariş sırasında tarafıma 19 Kasım'da mesai saatleri içerisinde teslimat yapılacağı belirtildiği için 18 Kasım akşamı telefonumu sıfırladım ve adre...
"Kargocunun işten ayrılma sebebiyle gecikme yaşandığını öğrendim başka bir kargocu çok yardımcı oldu teşekkürler"
"Hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim."
"Arayan kişi çok ilgilendi. Teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden saat sipariş verdim. Yarın kapında denmesine rağmen gelmedi. Aradığımda ise iş yeri olduğu için teslimat yapamıyoruz dendi. Halb...
"Hem kargocu arkadaşa hem de müşteri hizmetlerindeki arkadaşa bilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Wweta0006206026te numaralı kargomu iş yerine sipariş ettim ama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mesai saatleri içinde kargomun gelip gelemeyeceğini...
Bir kargo firması düşünün ki 4 gündür şubeleri kapalı! 1 günde kargolarımı teslim eden diğer kargo firmalarını canı gönülden tebrik ediyorum. Ürün bana 21.06.2024 sabah 9'da dağıtımda olduğu mesajını gönderiyor. Lakin takip eden 3 gün boyunca ürünler teslim edilmiyor. Üstelik bugün yani 24.06.2024 ...
"Sorunumu çözen bölge organizasyon müdürü Savaş beye teşekkür ederim"
5 Haziran 2024 günü Sephora online üzerinden yüklü bir kozmetik alışverişi yaptım. Aynı gün teslimat seçeneğini seçip ekstra ücret ödedim. Öncelikle s...
Ürün bir gün içinde elimde olacağı için Hepsiburada üzerinden ürünü randevulu teslimat seçeneği ile satın aldım. Ürünün gün içerisinde, yani 09.00-13.00 arasında bana ulaşması gerekiyordu. Ama ürün sabah 08.40'tan beridir Küçükyalı dağıtım merkezinde bekliyor. Ve yarın yani 05.06.2024 tarihinde yurt...
Watsons uygulamasından 25/04/2024 tarihinde 14 parça ürün sipariş ettim. Hepsijet kargo firması aracılığıyla ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim, çalıştığım kamu kurumu ve mesai saatleri içindeydi. 30/04/2024 tarihinde ürünlerimin dağıtıma çıktığına dair SMS bilgilen...
"Hepsijet müşteri temsilci İrem Hanım her şey için teşekkürler, Hepsijet İrem hanım size bir müşteri kazandırdı, ilgisi ve alakası işi takip edip gün gün bilgi vermesi çok kibardı. İyi bir ekip arkadaşı. Teşekkürler İrem hanım."
Eğer kargonun teslimatı sizler için önemli değilse, 'Sizler de bizler için önemli değilsiniz.' Online olarak aynı gün, aynı firmadan iki ayrı siparişi...
