Ana Sayfa
hepsiJET
İade
6 Haftadır Çözülemeyen İade Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

ID:33922069

6 Haftadır Çözülemeyen İade Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

Sümeyye

11 Ekim 2025 17:03

384

05.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen bir ürünü, bbıade102535 iade kodu ile Hepsijet firmasına, İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi'ndeki adresimden elden teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm iade edilmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde 'Şikayet kaydınız alındı, dönüş yapılacaktır.' denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Yapılan incelemelerde, bana ait olmayan bir giysi paketinin benim adıma iade edildiği bilgisi verildi. Kendi ürünüm ise kaybolmuş durumda ve mağduriyetim halen giderilmedi. Kuryenin telefon numarasını da müşteri hizmetlerine ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsijet’ten beklentim, ürünümün bulunup iade edilmesi; eğer ürünüm kaybolduysa da kredi kartı ile ödediğim 1.649,90 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. 6 haftadır çözülemeyen bu sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

6-haftadir-cozulemeyen-iade-ve-kayip-urun-magduriyeti-2.jpg

6-haftadir-cozulemeyen-iade-ve-kayip-urun-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rodi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Rodi

hepsiJET

25 Eylül 2025 17:03

482

Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-acil-cozum-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Siparişim İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

hepsiJET

05 Ekim 2025 01:37

377

29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gön...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-siparisim-iade-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış İade Süreci

Dilara

hepsiJET

20 Ekim 2025 17:24

728

19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...

evdeyken-kargo-teslim-edilmedi-yanlis-iade-sureci-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

hepsiJET

20 Ekim 2025 13:07

977

09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...

2 Destek