to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kredi Ödemeleri Aksamış
Hepsifinans üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait hesabımda telefon numarası güncellemesi yapamıyorum. Sistem sürekli olarak doğrulama şifresini eski telefon numarama gönderiyor ve bu yüzden hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu nedenle kredi taksitlerimi de ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Bazı temsilciler numaramın güncellendiğini söyledi, bazıları hesabımı silmem gerektiğini belirtti. Hesabımı silmem söylendiği için sildim, şimdi de hiçbir bilgi görüntüleyemiyorum. Başka bir seferde müşteri hizmetleri için farklı bir numara verildi, ancak numaram güncel olmadığı için o hattan da temsilciye bağlanamıyorum. Bir başkası e‑posta adresi verdi, o adrese mail gönderdim fakat mailim ulaşmadı, hata aldım.
Sonuç olarak ne numaram güncellenmiş durumda ne de kredime erişip düzenli ödeme yapabiliyorum. Sadece telefon numarası güncellemek bu kadar zor olmamalı. Kredime ait bilgilerimin ve hesabımın tekrar görünür hale getirilmesini, telefon numaramın yeni numaramla acilen güncellenmesini ve ödeyemediğim taksitler için tarafıma makul bir çözüm (yeniden yapılandırma veya gecikme konusunda kolaylık) sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezimizde kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
