Ödenen Borç Hâlâ Takip Ediliyor Ve Hepsiburada Sorumluluk Almıyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım kredili alışverişe ait borcum, yaklaşık altı ay önce hukuk bürosuna devredildi. Bu borcu iki ay önce tamamen kapattım, ödediğim tutar 47.635 TL’dir. Ödemenin ardından elimde dekont ve ibraname olmasına rağmen, iki ay sonra bu kez Gelecek Varlık’tan “borcunuzu ödeyin” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Hem Hepsiburada hem de ilgili taraflarla telefon üzerinden iki üç kez görüştüm. Müşteri hizmetleri beni sürekli farklı birimlere aktararak en başa geri döndürdü, sonunda da görüşmeyi sonlandırıp iletişimi kapattılar. Kimse sorumluluk almıyor, Gelecek Varlık’a da ulaşamadığım için borcun ne kadar göründüğünü dahi öğrenemiyorum.

Ben borcumu zaten ödemiş durumdayım ve buna dair dekontum ve ibranam mevcut. Buna rağmen hâlâ borçluymuşum gibi aranmam ve mesaj almam hem mağduriyet yaratıyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Ödemesini yaptığım bu borcun sistemlerden tamamen kaldırılmasını, üzerimde hiçbir borç görünmemesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.