Ödeme Yaptığımda Borçlu Gibi Aranıp Saygısız Telefonla Karşılaşmak

24 Şubat saat 09.49’da Hepsifinans tarafından, alışveriş kredimi ödememişim gibi aranarak ve güvenlik açısından baba ismim sorularak "Ödemenizi neden yapmadınız? " diye sorularak yine rahatsız edildim. Oysa ilgili kredi ödememi 23 Şubat akşam saat 22.48’de yaptım ve bununla ilgili bana "Ödeme yapılmıştır." mesajı geldi.
Ödeme alınmadığında genelde mesaj zaten gelmez.
Borcumu zamanında yerine getirdim. Buna rağmen ertesi gün hâlâ ödemem yapılmamış gibi aranmak beni hem şaşırttı, rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

"Ayrıca bu aramada, ödememi yaptığımı ve sistemlerinizi kontrol etmeniz gerektiğini, ben bunu sürekli yaşamak zorunda değilim." dediğimde, haliyle gerilip, sinirlendim.
Karşımda asla iletişim kuramayan bir hanımefendi, sıfır iletişim, kötü bir ses tonu, bir enerji yok, sanki sizi sevmeyen bir arkadaşınızı koyup sizi arattırdılar hissi ve gerginliğiyle tetikte bekleyerek konuştum. Yani tüm bu etkenler bir araya geldiğinde ben müşteri olarak yükselmiş olsam bile, sabahın köründe "Enerjimi emen biri tarafından arandım." neden sürekli yaşamıyorum bunu dediğimde, telefondaki hanımefendi sesini yükseltti, baskın bir şekilde konuşmaya başladı, çok sinirlendim sesimi üzerine yükselttim ve beni baskılayarak, hoş olmayan bir tavırla konuşmaya başladı. Yükselterek ve hoş olmayan bir üslupla konuştu. Hem ödeme yapmış olmama rağmen borçluymuş gibi aranmak hem de saygısız bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ödemenin sistemlerinize doğru şekilde yansıtılıp gerekli kontrollerin yapılmasını, özellikle bu aramada yaşadığım saygısız tavırla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve bundan sonra bu şekilde rahatsız edilmemek için tekrar aranmak istemediğimin kayıt altına alınmasını istiyorum.
Telefon numarası 0501********60 numarasıdır. Arandığım numara.

Aradığınız insanlarla gerçekten nasıl konuşmanız gerektiğini öğrenin.
Ses tonunuzun, yaklaşımınızın bile nasıl etki edeceğini.
Etkili iletişim eğitimi almalısınız kesinlikle.
Alacaklı gibi bir iletişim dili doğru değil.