to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans'a Fazla Gönderilen 32.515,83 TL'nin Derhal İadesi Talebi
Hepsifinans üzerinden kullandığım kredi için aylık taksit tutarım 707 TL iken, 18 Haziran tarihinde VakıfBank hesabımdan havale yaparken sehven tüm bakiyeyi gönder seçeneğine tıkladım ve 707 TL yerine 32.515,83 TL’yi Hepsifinans hesabına gönderdim. Bu fazla ödemenin ardından, geriye kalan tutarın iadesi için defalarca aramama rağmen param hâlen tarafıma geri ödenmedi.
VakıfBank üzerinden yaptığım işleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen Hepsifinans tarafı IBAN paylaşmadığımı iddia ediyor ve her aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilip net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. 2 gündür 10–15 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve fazla gönderdiğim tutar hâlâ hesaplarında bekliyor.
Gönderdiğim 32.515,83 TL’den kredi taksitim olan 707 TL dışında kalan fazla tutarın, en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-778091043181001 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
