Hepsiburada Ödemesine Rağmen Açık Yasal Takip Kredi Notunu Kilitledi

Hepsiburada / Hepsi Finansman üzerinden geçmişte yapmış olduğum alışverişe ait tüm borçlarımı tamamen ödeyip kapatmış olmama rağmen, e-Devlet Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde kurumunuza ait 12/01/2026 tarihli ve ZCB1W43HVXY54L referans numaralı bir "Yasal Takip - Bireysel" kaydının hâlâ açık olduğunu gördüm.
Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine ve maillere de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan yüzlerce insan olduğunu gördüm. Borcunu ödemiş bir tüketici olarak uğradığım bu sistemsel haksızlık yüzünden Findeks kredi notum tamamen kilitlenmiş durumdadır.
Eğer geçmişe dönük benim bilmediğim, unuttuğum çok küçük bir bakiye, faiz veya borç kalmışsa da bunun detaylarının tarafımla paylaşılmasını istiyorum, borcu hemen ödemeye hazırım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, güncel iletişim numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve KKB (Kredi Kayıt Bürosu) / Findeks sistemindeki bu yasal takip kaydının derhal "Kapandı" olarak güncellenmesini talep ediyorum.