Hepsifinans Kredi Borcu Açık Görünüyor Güncellenmeli Ve Findeks Düzeltmeli

Hepsiburada uygulaması üzerinden eski telefon numaram kayıtlıyken Hepsifinans aracılığıyla kredi kullandım ve bu krediye dair tüm borcumu farklı tarihlerde yaptığım ödemeler ile kapattım. Ödemelerime ilişkin Akbank üzerinden gerçekleştirdiğim EFT dekontlarım mevcut olmasına rağmen, kredi borcum banka risk değerlendirme raporlarımda hâlâ açık borç olarak görünüyor.

Eski telefon numaram kapalı olduğu için Hepsifinans tarafına hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yeni telefon numaramla sistemde kayıt oluşturamıyor, uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve kuruma ait herhangi bir mail adresine de erişemediğim için durumu bildiremiyorum. Bu nedenle borcumu kapattığıma dair gerekli güncellemenin yapılmasını sağlayamıyorum. Bu durum nedeniyle risk raporum olduğundan yüksek çıkıyor ve finansal itibarım ile yeni kredi olanaklarım olumsuz etkileniyor.

Hepsifinans kredi borcumu, yapmış olduğum ödemeler dikkate alınarak sistemlerinde derhal kapalı olarak güncellemelerini, bu düzeltmenin KKB/Findeks ve ilgili tüm kurumlara iletilmesini ve gerekirse borcun kapandığına dair yazılı bir teyit belgesi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.