Hepsi Finans’ın Aşırı Faizi Ve Sık Arama Baskısı

Hepsiburada üzerinden Hepsi Finans aracılığıyla Şubat 2025’te Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus 5g marka bir telefon aldım ve ödemeyi 3 aylık taksitli şekilde kullandım. İlk taksiti zamanında ödedim, ancak ikinci taksitte ciddi bir maddi sıkıntı yaşadım ve 23 günlük bir gecikme oldu. Bu gecikmeye karşılık tarafıma yaklaşık 800 TL faiz yansıtıldı. Daha önce Aktif Bank n Kolay üzerinden 13.000 TL civarında bir kredimde yaklaşık 20 günlük gecikme yaşamama rağmen sadece 200 TL civarında faiz uygulanmıştı. Hepsi Finans’ın uyguladığı bu faiz bana göre aşırı, orantısız ve tüketici aleyhine olup, bankacılık kurallarına ve Merkez Bankası politikalarına aykırı bir durum izlenimi vermektedir. Bu konuda ayrıca BDDK’ya da başvuru yapmayı düşünüyorum.

Diğer taraftan, borç sadece birkaç gün geciktiğinde alacak Hepsi Finans tarafından Collec Türk isimli bir firmaya devrediliyor ve bu firma üzerinden neredeyse her gün, sabahın erken saatlerinden itibaren sürekli arama ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Kullanılan üslup son derece sert, saygısız ve baskılayıcı, adeta tehdide varan bir tarzda konuşmalar yapılıyor. Daha önce de Hepsiburada limiti ve Hepsi Finans limitiyle yaşadığım gecikmelerde defalarca benzer şekilde arandım ve bu durum artık psikolojik olarak da beni yıpratır hale geldi. Borç istemenin de bir adabı olması gerektiğini, bu şekilde baskı ve rahatsızlık içeren aramaların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak, ikinci takside 23 günlük gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 800 TL’lik faizin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini, Collec Türk aracılığıyla yapılan sık ve rahatsız edici arama ve mesajların derhal sonlandırılmasını ve bundan sonraki tahsilat süreçlerinde yasal sınırlar ve müşteri ilişkileri çerçevesinde, saygılı ve ölçülü bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.