Hepsiburada Finans Limitinin Sürekli Değişmesi Ve Çözüm İsteği

Hepsiburada Finans üzerinden bana önce 80.000 TL limit tanımlandı. Limiti gördükten yaklaşık 10 dakika sonra tekrar uygulamaya girip alışverişe başlayacaktım, sepete ürün ekledim ve tam ödeme aşamasına geldiğimde limitimin sıfırlandığını gördüm. Sürekli alışveriş yaptığım bir kurumda bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerine birkaç kez yazdım, uzun uğraş sonunda temsilciye bağlandım ancak limitimin sıfır gözüktüğünü söylediler. Kendilerine çok kısa süre önce 80.000 TL limit tanımlandığını söyledim, buna rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ertesi gün tekrar denediğimde limitimin yeniden 80.000 TL’ye çıktığını gördüm ve bu sefer alışverişimi gerçekleştirebildim.

Ancak birkaç gün içinde tekrar denediğimde limitimin yeniden sıfıra düştüğünü gördüm. Alışveriş yapmak üzereyken bu problemle karşılaştım ve bu şekilde düzenli alışveriş yaptığım bir platformu kullanmakta zorlanıyorum.

Hepsiburada Finans limitimin neden sürekli değiştiğinin açıklanmasını, limitimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.