to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Taksitleri Sistemde Görünmüyor, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla 2 parfüm satın aldım ve ödemeyi 3 taksit olarak seçtim. İlk taksit ödeme günü 30 Nisan 2026 idi. Ancak ben 29 Nisan’da kredinin tamamını 7.764 TL olarak erken kapatarak ödedim. Buna rağmen Hepsifinans ekranına girdiğimde yalnızca 1 taksitim ödenmiş gibi görünüyor, kalan tutar hâlâ sanki taksit taksit ödenecekmiş gibi sistemde duruyor.
Durumu fark ettiğim 30 Nisan tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, sonraki ödeme yansımalarının 30 Mayıs ve 30 Haziran tarihlerinde gerçekleşmesinin beklendiği, 30 Mayıs’ta ödeme yansıması görünmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kredinin tamamını tek seferde kapatmama ve dekont ile kredi numaramı paylaşmama rağmen, ödediğim tutarın sistemde net ve şeffaf bir şekilde görünmemesi güven vermemektedir.
Bu şekilde paramın nerede olduğu belirsiz kalacaksa, erken kapama kapsamında ödediğim 2 taksitin tarafıma iade edilmesini ve ödemenin sistemde doğru, net ve anlaşılır biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-571840629230004 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Hızlı aksiyon alındığı için teşekkür ederim. Problemimle ilgili hemen geri dönüş yapıldı ve telefonda da görüştüğümüz üzere para iadem yatırıldı.
