Hepsiemlak Taahhüt İptalinde Kullanılmayan Ayların Ücretlendirilmesine Karşı Şikayet

Hepsiemlak ile yaptığım taahhütlü hizmette yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. 16.02.2026 tarihinde başlayan taahhüdüm kapsamında, başlangıç tarihinden sonra 2 aylık fatura bedelini ödedim. Ancak aldığım hizmetten beklediğim verimi bulamadığım için iptal etmek istediğimde, kalan 10 ayın faturalarının yarısını ödeyerek iptal edebileceğim söylendi.

Kullandığım ayların bedelini ödemeyi makul bulsam da, hiç kullanmayacağım, hizmetini almayacağım ayların ücretini talep etmelerini kurumsallığa ve etik kurallara uygun bulmuyorum. Kullanmadığım ayların bedelini ödemeyi kabul etmiyorum ve sadece gerçekten faydalandığım 2 aylık döneme ait faturaların alınmasını, kalan 10 aya ilişkin cayma bedeli ve benzeri ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bölge temsilcimiz B**** K**** Hanım efendinin konuya yaklaşımı, desteği ve ilgisinden gayet memnunum, kendisiyle ilgili hiçbir şikayetim yok. Ancak şirketin bu taahhüt ve iptal politikasını müşteri memnuniyetinden uzak ve kurumsal imajla bağdaşmayan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt iptali sürecimin adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.