Hepsiemlak Üyelik İptali İçin Cevap Alamama Ve Mağduriyet

Hepsiemlak ile uzun süredir devam eden bir üyelik iptali sorunu yaşıyorum. Kurumsal taahhütlü ekonomik paket kullanıyorum ve emlak ofisimi birkaç gün içinde kapatacağım için üyeliğimin artık hiçbir şekilde devam etmesini istemiyorum.

Yaklaşık 10 gündür Hepsiemlak müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım ve her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım. Her aramamda “aciliyetinizi belirttim, gün içinde sizi arayacaklar” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş sağlanmadı. Bugün ayrıca WhatsApp destek hattına da yazdım, elimde yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcut. Oradan da yine aynı şekilde “en kısa zamanda size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Geriye dönük faturalarımı kontrol ettiğimde genellikle ay sonu ya da ayın 1’i gibi faturalandırıldığımı görüyorum. Yeni ay üyelik ücreti tahsil edilmeden önce kurumsal hesabımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yeni dönem ücretini alıp hem de üzerine cayma bedeli yansıtılmaya çalışılmasından endişe duyuyorum.

1445 üye ıd numarası ile kayıtlı hesabımın en kısa sürede kontrol edilerek, ofisimi kapatacağım için hiçbir ek ücret ve cayma bedeli çıkartılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Sürekli “dönüş yapılacak” denilip aranmamamdan ve bu süreçte muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum.