Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

22 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Atom Bilişim satıcısından Dragos DRX7557 masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı... aldıktan sadece 2 gün sonra ilk arıza ortaya çıktı ve 27 Temmuz’da ürün değişime gitti. Üretici firma anakartı değiştirip 1 Ağustos’ta tekrar bana gönderdi. Bu süreçten sonra bilg...

Hepsiburada üzerinden Yapıbu satıcısından Franke marka bir davlumbaz satın aldım. Ürünü 26 Ağustos tarihinde aldım, kuru...lum için gelen yetkili servis 4 Eylül’de montaj sırasında davlumbazın baca çıkış haznesi, ek baca sacı ve baca sac montaj demirinin eksik olduğunu tespit etti. Bunun üzerine firma ...

Hepsiburada üzerinden Çanta Park - Ucuz Valiz satıcısından Louisiana Polo Vrl Kadın Abiye Portföy Çanta Cilt Gümüş 749 m...odel abiye çanta siparişi verdim. Ürün sayfasında stokta son 1 adet olduğu ve pazartesi günü kargoya verileceği yazmasına rağmen belirtilen tarihte kargo yapılmadı. Ertesi gün tekr...

Hepsiburada üzerinden annem için 24 Eylül tarihinde 2 adet triko içlik siparişi verdim. Teslimat adresi doğru olmasına r...ağmen kargo firması ürünü teslim etmedi ve paket geri iade oldu. Bu durum tamamen Hepsiburada’nın çalıştığı Hepsijet/Hepsipay kargo ve teslimat sisteminden kaynaklanmasına rağmen m...

Hepsiburada üzerinden bir projektör perdesi sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 16 Eylül ...tarihinde iade sürecini başlattım ve Hepsijet ile teslim alınması için talep oluşturdum. Fakat Hepsijet, defalarca gelmesi gereken günler için bilgi verilmesine rağmen hiçbirinde a...

17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 82.000 TL ödeyerek Teknosa satıcısından LG 65 oled televizyon satın aldım. 19.09.2026 ...tarihinde ürün adresime teslimata geldiğinde kutunun ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım ve sağlam kutulu yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Ay...

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4598616352 ile Dyson Airwrap Co-anda... 2X isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün mydyson uygulamasına ...

Hepsiburada üzerinden Zwilling Focus 5’li tencere seti satın aldım. Ürünün orijinal olup olmadığından emin olamadığım iç...in sadece bir kez sütlü su kaynattım. Bu esnada tencerenin iç kısmında kulpların bağlandığı noktalardaki metal bölgelerin kızardığını gördüm. Bu durum üzerine ürünü kullanmayı bıra...

Hepsiburada üzerinden SPX satıcısına ait Merrell marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 17 Eylül’de sipariş verdim, yakla...şık iki gün içinde elime ulaştı. Beden sorunu nedeniyle 19 Eylül’de değişim talebinde bulunmak istedim ancak SPX satıcısı sistem üzerinden sadece iade seçeneğini açık bırakmış, değ...

Hepsiburada üzerinden Grundig TM 1520 s siyah çay makinesini sipariş numarası 4794074548 ile satın aldım. Ürün 14 Eylül ...2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü istemediğim için 16 Eylül 2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim ve kargonun Hepsiburada’ya teslimi 18 Eylül 2026 tarihin...

25.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “simden sanal AVM” adlı satıcıdan Stanley The Aero Light 0,47 l 16 oz termos ...satın aldım. Ürün İstanbul Ümraniye’de tarafıma ulaştığı gün, yalnızca kontrol amaçlı içine su doldurup birkaç dakika beklettim ve termosun akıttığını fark ettim. Ürünü günlük kull...

Hepsiburada üzerinden dodospor satıcısından exuma Turkuaz kadın polar ceket aldım. Ürün elimize geçtiğinde, ürünün kendi...si ya da konulduğu poşetle ilk temas sırasında arkadaşımın ellerinde yanma ve batma hissi oldu, sonrasında da solunum problemleri yaşamaya başladı. 28’inde, yani dün yaşanan bu ola...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürge için 29 Ağustos tarihinde onar...ım kaydı oluşturdum. Sürecin olumsuz sonuçlanmasının ardından 11 Eylül tarihinde tarafınızca Ouno Teknik Servis’e yönlendirildim. Yaklaşık bir aydır cihazımı servise gönderebilme...

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Shopping Market adlı satıcıdan Nike marka bir çanta satın aldım. Ürün ilanında orijina...l olarak belirtilmesine rağmen gelen çanta açıkça sahte çıktı. Hem ürünün kendisinden hem de diğer kullanıcı yorumlarından çantanın sahte olduğu çok net anlaşılıyor. Ürünü bu nede...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sony PlayStation Dualsense Wireless kontrol ürününü iade ettim ve 17 Eylül tarihinde... iade işleminin tamamlandığına, 6.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma yatırılacağına dair onay aldım. Ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen Akbank hesabıma herhangi bir geri ödeme g...

Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de Android uygulama üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, yaklaşık bir aydan ...uzun süredir “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı...

Yıllardır Hepsiburada uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise kartla ödeme aşamasında “...İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyoru...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T akıllı robot süpürgeyi arızalanmas...ı üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi ve sistemde de iade talebim ile ilgili kayıt oluştur...

Hepsiburada üzerinden 11 Eylül tarihinde Roborock qrevo Edge 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün istediğim gibi ...gelmediği için iade süreci başlattım ancak iadem 25 Eylül tarihinde olumsuz sonuçlandı ve ürünün tekrar bana gönderileceği bildirildi. Ben de bu karara rağmen ürünü geri almak iste...

Hepsiburada’da Niron Yatak isimli satıcıdan 8 Eylül tarihinde yatak siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün tahmini t...eslimat tarihi 28 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne yaşan...

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya adlı satıcıdan “Beyza Country” kitaplık siparişi verdim. Bugün ayın 27’si ...olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet kargo takipte 13 Eylül’den bu yana sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve günlerdir transfer deposunda bekliyor. Bu...