Hepsiburada İşOrtağım iş ortağım satıcı destek

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yaptığım satışlardan doğan hak edişlerim, kendi sistemlerinde tanımladıkları süreler içinde ödenmiyor. Ödeme tarihi her seferinde yaklaşık bir hafta ileri atılıyor ve bu durum yaklaşık on beş gündür devam ediyor. Ödenecek tutar çok yüksek olmamasına rağmen, benim gib...

Hepsiburada platformunda aktif bir satıcıyım. 4213837757 numaralı siparişle ilgili olarak 14.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşan iade paketini, yoğun operasyon süreci ve dış kutunun orijinal görünmesi sebebiyle teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, müşterinin satın aldığı çöp kovası yerine tamamen far...

Hepsiburada iş ortağım satıcı hesabım “Sadece Fıstık” üzerinden yaşadığım reklam bakiyesi iadesi sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cari numaram 7000244741’dir. Yaklaşık 31.12.2025 tarihinde hem iş yerimi kapatmak hem de hesabımda bulunan reklam bakiyelerinin iadesi için site üzerinden ...

Hepsiburada iş ortağı satıcısıyım ve satıcı paneli üzerinden aldığım hizmetten memnun değilim. Panel üzerinden açtığım destek talepleri çok geç sonuçlanıyor. Öyle ki, sadece bir ürün ismi değiştirme talebimin bile sonuçlanması yaklaşık 3 günü buluyor. Bu yavaşlık, ürünlerimin güncel ve doğru görünme...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satışını yaptığım Yurkan marka davlumbaz, kurulum yapılmış olmasına rağmen müşteri tarafından “ürünü beğenmedim” gerekçesiyle dün iade edildi. Kurulumu yapılmış ürünlerde iade için mutlaka servis raporu olması gerekirken, bu şart yerine getirilmeden iadenin onaylanma...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satış yaptığım “Cyberport” isimli mağazamın satıcı hesabı, 31.12.2025 tarihinde hiçbir şekilde hak etmediğimi düşündüğüm bir gerekçeyle kapatıldı. Hesabımın kapatılma sebebi olarak, müşteriye boş paket gönderdiğim iddiası tarafıma iletildi. Oysa bu siparişle ilgili ...

Hepsiburada Satıcı Operasyon tarafında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız. 02.10.2025 tarihinde verilen 4156238884 numaralı sipariş kapsamında ürünümüzü müşterimize gönderdik. Müşterimiz 06.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdu, ancak ü...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden kırılmaz cam ekran koruyucu satışı yapıyorum. Ürünlerimin tüm varyantlarını tek tek, yaklaşık 4 saat harcayarak bizzat kendim birleştirdim. Ancak, sistemden kaynaklanan bir hata nedeniyle ürünlerimin varyantları bozuldu. Bu sorun ürün listeleme ekranında ortaya çıkıy...

Hepsiburada iş ortağım Hepsiburada satıcı panelinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle mağazamın kapatılmasını talep ediyorum. Son 3 gündür destek taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşterime fatura kesemediğim için siparişi gönderemiyorum ve bu nedenle bana kargo gecikme cezası uygulanacağı s...

Hepsiburada İş Ortağım platformunda Paprika Ticaret mağazası olarak yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Satıcı panelinde sürekli barkod hatası alıyorum ve bu hata nedeniyle ürünleri kargoya veremiyorum. Müşteriler ürünlerini zamanında alamadıkları için siparişlerini iptal ediyor, iade gerçekl...

Hepsiburada İş Ortağım platformunda yazarkasa ve yazarkasa pos satışı yapmaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz yazarkasaların GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) sistemine kaydedilebilmesi için müşterilerden vergi levhası, kısım ve KDV oranları ile telefon numarası gibi bilgilere ihtiyacımız oluyor. Anc...

Merhaba, Hepsiburada iş ortağı paneli ile müşteri destek ve satıcı destek ekibi çok yetersiz. Sırf müşteri kaybetmemek için iç çamaşırı iadesini bile alıyorlar. Gerekli yerlere iletilmesine rağmen ilgilenilmemiş ve sürekli destek kaydı açıyorlar. İlgili birimlere iletilmesine rağmen kendilerine çeki...

6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satışı yapılan Airpods Pro 1. Nesil ürünümün iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteriye gönderdiğim hijyenik ürün, müşteri tarafından kullanılıp bozuk şekilde tarafıma iade edildi. Ben de ürünü yetkili servise götüreceğimi, servis...

Hepsiburada firmasında satıcı bir firmayız. Hepsiburada iş ortağım destek birimi, açmış olduğum talepleri okumadan otomatik cevap veriyor. Hiçbir zaman çözüm amaçlı yaklaşmayıp daha çok işi zorlaştıran bir yol izliyor. Karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Daha dün açmış olduğum talebe üç nokta iş...

Müşterimize doğru ürün gönderdik. Faturadaki seri numarası ile gönderdiğimiz ve bize geri ulaşan seri numaraları birebir aynı. Doğru ürün gönderdiğimizi kanıtlamamız bizim için çok kolay. Ancak Hepsiburada İş Ortağım ihtilaflı iadeleri değerlendirme ekibi, müşterinin iadeye yanlış ürün gönderildi y...

Hepsiburada iş ortağı ve kadın girişimci olduğum için 5000 TL değerinde kupon tanımlayacağını belirtti ve mağazamı oluşturdum. Kuponu tanımladığımda, sadece kendi algoritmalarında olan kişilere kuponu gösterdiklerini ilettiler. Birkaç arkadaşım ürünümü satın aldıktan sonra kupon tanımlandığını ilett...

Hepsiburada iş ortağı üyesiyim 29 haziranda satmış olduğum ürün ile alakalı uymadığı gerekçesiyle talep oluşturuldu ürün tarafıma kırık ulaştı bende bunu talebe yazarak tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle talebi reddettim. Hepsiburada karsı tarafa iade yapmış. Bende satıcı destek hattını aradı...

Hepsiburada'da mağaza açmayı denediğimde bu vergi numarası ile kaydınız var diye hata verdi. Benim haberim olmadan bir personelim 2019'da kayıt oluşturmuş ve kaydı tamamlamadan bırakmış. Ben işlemleri tamamlamak için giriş yapıyorum. Giriş yapıldıktan hemen sonra e-posta ve telefon doğrulaması ekran...

Hepsiburada iş ortağım tarafından siparişlerimde sürekli barkod hatası problemi alıyorum. Satıcı destek hattı tarafından talep açılıyor talebime çözümlendi diye yanıt geliyor fakat hâlâ kargoya verdiğim anda kargo kabul etmiyor barkod hatalı diyor. Ve bu sorunu tek bir siparişte değil her siparişimd...

Hepsiburada'dan 11.11.2023 tarihinde Philips 5447/90 model kahve makinesini satın almak istedim. Ürün indirimliydi ve fiyatı 13.880 TL idi. Alışveriş yaparken ING Bankası kampanyası karşıma çıktı; normalde 4 taksit olan ürüne 6 taksit imkanı sunuluyordu. Bu fırsatı değerlendirerek ING'den hesap açtı...

Merhabalar, Hepsiburada e-ticaret sitesinde aktif olarak satış yapmaktayız. 0844801006 ve 0772718350 numaralı siparişlerim, Horoz Lojistik firmasının kargolarımı 10 gün geçmesine rağmen siparişleri teslimat için gelip almamasından dolayı sistemden satıcı tedarik edemedi diye, sanki siparişi biz ipta...

Hepsiburada Satış yapmayalım diye her şeyi yapıyor! hepsiburada.com pazaryerine Ağustos başında kayıt olmak istedim. Kayıt ekranında 'bu TCKN şu anda kullanımdadır' diye bir hata aldım. Satıcı destek ekibini aradım, durumu anlattım ve ibraz ettim. Yardımcı oldular. Bu süreç yaklaşık 3 hafta sürdü. 3...

Hepsiburada da satıcıyım satmış olduğum ürünün ödemesi 28 gün sonra yani 15 Mayıs tarihinde yatması gerekirken 12 Haziran olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Şimdi baktım 19 hazirana ertelenmiş. Kesinti yapmak adı altında ödemeleri geciktiriyorlar. Kesinti yapacak bir ödeme de yok halbuki. Satıcı deste...