Cyberport Satıcı Hesabım Boş Paket İddiası Nedeniyle Kapatıldı Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satış yaptığım “Cyberport” isimli mağazamın satıcı hesabı, 31.12.2025 tarihinde hiçbir şekilde hak etmediğimi düşündüğüm bir gerekçeyle kapatıldı. Hesabımın kapatılma sebebi olarak, müşteriye boş paket gönderdiğim iddiası tarafıma iletildi.

Oysa bu siparişle ilgili durumu Hepsiburada’ya önceden bildirmiştim. Yurt dışında da satış yaptığımız ve bazı ürünlerimizin yurt dışı depomuzdan gönderildiği için, stok problemi yaşadığımız bazı siparişlerde ürünlerimizi yeniden yurt dışı depomuzdan tedarik edip öyle gönderiyoruz; bu nedenle zaman zaman gecikmeler olabiliyor. Hepsiburada siparişleri 7 gün içinde otomatik iptal ettiği için hem bizim hem Hepsiburada’nın mağdur olmaması amacıyla, müşteriye gecikme bilgisini ileten bir not ve hediye paketi göndererek süreci yönetmeye çalıştık. Müşterilerimiz de bu uygulamadan memnundu ve tarafımıza herhangi bir şikayetleri bulunmuyordu.

Tüm satışlarımı Hepsiburada üzerinden gerçekleştiriyordum ve hesabımın bu şekilde kapatılması sebebiyle tüm ticari faaliyetim durma noktasına geldi. Konuyla ilgili panel üzerinden destek kaydı açtım; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

İddia edilen “boş paket gönderimi” konusunda yaptığım açıklamaların dikkate alınarak hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve Cyberport isimli satıcı hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünlerimi zorunlu olarak tamamen Trendyol, N11, Amazon ve Idefix mağazalarıma kaydırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.