to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Destek Yanıtları Ve Geciken Hediye Bakiyesi
Hepsiburada iş ortağı satıcısıyım ve satıcı paneli üzerinden aldığım hizmetten memnun değilim. Panel üzerinden açtığım destek talepleri çok geç sonuçlanıyor. Öyle ki, sadece bir ürün ismi değiştirme talebimin bile sonuçlanması yaklaşık 3 günü buluyor. Bu yavaşlık, ürünlerimin güncel ve doğru görünmesini engellediği için doğrudan satışlarımı olumsuz etkiliyor.
Ayrıca mağazam yaklaşık 7–8 gündür aktif olmasına rağmen, tarafıma tanımlanacağı söylenen hediye bakiyenin hâlâ yansımadığını belirtmek istiyorum. Hem destek süreçlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de vaat edilen hediye bakiyenin hesabıma geçmemesi, platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Diğer pazaryerleriyle kıyasladığımda süreçlerin çok daha ağır işlediğini görüyorum ve bu nedenle Hepsiburada iş ortağı sistemini şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum. Destek taleplerinin çok daha kısa ve makul sürelerde sonuçlandırılmasını ve mağazam için taahhüt edilen hediye bakiyenin acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Normalde müşteri temsilcilerinin belirlediği kesin tarihe göre, mağazada ürünleri aktif ettikten sonra 1 hafta içinde hediye reklam bakiyesi tamamlanacaktı. 16 Şubat Pazartesi günü mağazayı açmış bulunmaktayım, 20 Şubat Cuma günü yansıması gereken hediye bakiye ise bugün 10.03.2026 tarihine kadar hâlâ yansımamıştır.
23 Şubat’tan beri aktif şekilde açık olan talebim bulunuyor, tam tamına 14 günden fazla bir süredir talep açık ve Hepsiburada tarafından kesinlikle bir dönüş olmuyor, satıcıya karşı hiçbir ilgi yok. Eğer işsiz birisiyseniz bu pazaryerinde satış yapmaya kalkarsınız; ben X pazaryerlerini öneriyorum ama Hepsiburada’yı maalesef kesinlikle önermiyorum. Müşteri temsilcilerinin hiçbir bilgisi yok, kesinlikle sadece sizi oyalıyorlar.
13 Mart Cuma günü de yansımadığı takdirde, 20 Mart Cuma günü bayrama denk geliyor, o gün de yansımayacak ve otomatikman 17 gün sonrasına ertelenecek. Sizi hiç kimse aramıyor, talebe hiç kimse dönüş yapmıyor, gerçekten aklı olan burada satış yapmaya kalkmaz. Elimde sayısız konuşma kaydı bulunuyor, her biri oyalayıp kapatmak için size yanlış bilgiler veriyor, bir nevi sizinle dalga geçiyorlar.
Ekstra olarak, ürün adını değiştirmek için 03.03.2026 tarihinden bu yana beklemekteyim, 1 haftadır ürün adı bile değişmiyor. O yüzden arkadaşlar, dediğim gibi işsiz güçsüz birisiyim derseniz gelir burada satış yapmaya kalkarsınız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 934908971447332 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Şikayetimden 3 gün sonra güncelleme yapıyorum hala çözüm yok 6 gündür ürün adı güncelleme görsel değiştirme talebi değişmedi hediye reklam bakiyesi canlı desteğin 1-4 iş günü içinde geleceği söylendi bugün 11. Gün hala yansımadı en ufak sorun yaşamanız ürün adı değiştirmek bile 4 günden aşağı sürmüyor o yüzden hiç memnun kalmadım bu pazaryerinden şahsi fikrim tavsiye etmiyorum
