to read complaints and reviews, or file yours.Destek Sürecindeki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ceza
Hepsiburada İş Ortağım platformunda yazarkasa ve yazarkasa pos satışı yapmaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz yazarkasaların GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) sistemine kaydedilebilmesi için müşterilerden vergi levhası, kısım ve KDV oranları ile telefon numarası gibi bilgilere ihtiyacımız oluyor. Ancak bu bilgileri almak için destek kaydı açmamıza rağmen müşteriye ancak 3 gün sonra ulaşılıyor ve bu süreçte ürünü kaydedip gönderemediğimiz için siparişlerimiz otomatik olarak iptal ediliyor. Bu iptaller nedeniyle tarafımıza ceza kesiliyor ve iade faturası düzenlemek zorunda kalıyoruz. Defalarca aynı sorunu yaşadık ve destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm üretilmedi. 452064387 numaralı talebimizde de aynı durumla karşılaştık. Daha önce de aynı sorunlarla karşılaştık ve yine çözüm üretilemedi. Aksine Bize ceza faturası kestiler. Kendimizi izah edene kadar canımız çıktı. Bugün İtibari ile Ürünlerimi kaldırıp Hepsiburada'dan çekiliyorum. 3. Gün ve bugün de müşteriye ulaşmadılar. Siparişin Cezai işlem uygulanmadan İptal edilmesini istiyorum. Hepsiburada Pişmanlıktır.
Hepsiburada'nın destek süreçlerinin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur oluyoruz. Benzer sorunları başka satıcıların da yaşamaması için bu konuda acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konuya istinaden 452064387 numaralı kaydınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
09/08/2025 Tarihinde Destek kaydını açtığımızda da aynı şeyi söylediniz. Ve kargoya verme sürecim devam ediyor. Siz müşteriye ulaşmadığınız için biz burda işlem yapamıyoruz ve siz müşteriye ulaşmadığınız için Ceza bize yükleniyor. Siparişi iptal edin. Sizinle çalışmak istemiyorum. Bu benim hakkım
Hepsiburada'nın tek amacı satıcıların parasına el koymak. Benim 2 iptal edilen ürünüm vardı. Benden iptal edip farklı satıcıdan aldılar. 10000TL'lik ürünümü gidip farklı satıcıdan 25000TL'ye satın almışlar gibi gösteriyorlar. O arada kalan farkı bana yansıttılar. Bunlardan ne alışveriş yapacaksınız ne de satış yapacaksanız. Buradan geliyorlar talep oluşturun çözüm bulacağız falan diyorlar hep yalan. Talebe çözüm yok paranızı iade etmeyeceğiz diyorlar. Bizim siparişimizi gecikmeye düştüğü için iptal ettiler. Bana farkı yansıttılar bende müşteriyi aradım. Müşteri diyor ki bana gelen ürün yok. Kendilerine alıyorlar parayı. Ve son olarak geçen hafta bu ödemeyi benden aldılar. Bu hafta bir daha aldılar. 2 kere aynı ödemeyi benden aldılar. Talep oluşturuyorum 1 haftadır çözüm sunacağız kontroller sağlanıyor diyorlar. Böyle pazaryerlerine neden izin veriyorlar anlamıyorum. İnsanların buraya forumlara daha ne yazmasını bekliyorlar. Allah sabır versin yapmayın bu pazaryerinde satış hiç önermiyorum.