to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteri, 15 Aralık saat 20.25’te sipariş verdi; ben de ürünü 16 Aralık günü 13.00–14.00 aralığında kargoya teslim ettim. Ancak müşteri, ürün kargoya verildikten sonra, 16 Aralık saat 17.49’da Hepsiburada ekibini arayarak siparişi iptal etmek istediğini belirtmiş ve Hepsiburada da yoldaki siparişi iptal edip müşteriye hemen para iadesi yapmış.
Burada, satıcı olarak bana sorulmadan, ürün henüz tarafıma ulaşmamışken iade onayı verilmesini kabul etmiyorum. Diğer pazar yerlerinde bu süreç en az 8 gün sürerken, Hepsiburada’nın müşteri arar aramaz anında iade süreci başlatıp yoldaki ürünü iptal etmesi, satıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
4050115667 numaralı sipariş sonunda elime ulaştı; ancak bu uygulama böyle devam edecekse bu pazaryerinde satıcı olarak devam etmeme kararı aldım. Mağazamı açalı henüz bir hafta oldu, 10. siparişimi aldım ve şimdiden iki kere benzer sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “haklısınız” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm veya süreç iyileştirmesi sunulmuyor.
Bu kadar yoğun rekabetin olduğu bir ortamda, satıcıyı korumayan, çözüm odaklı olmak yerine sadece anlık olarak “günü kurtaran” bu yaklaşımın sürdürülebilir olmadığını düşünüyorum. Yoldaki siparişlerde satıcı onayı olmadan iade sürecinin başlatılmamasını, satıcıların maddi ve operasyonel mağduriyetini önleyecek net bir süreç tanımlanmasını ve bu politikanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’da satıcı olarak 4118360241 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.11.2025 tarihinden beri, alıcı ürünü gerçekte iade etmediği halde sistemde iade edilmiş görünüyor ve benden kargo şirketiyle tazmin süreci başlatmam isteniyor. Ancak bana ulaşan bir iade ürünü yok....
Merhaba, Hepsiburada da satıcı olarak destek ekibinden şikayetçiyim. 23 gündür ürün tarafımıza teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm ya da tazmin süreci de başlatılmamıştır. Üstelik süreç boyunca tarafımıza yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte, yönlendirmeler tutarsız olmakta ve tüm sor...
Hepsiburada.com satıcısı olarak mağduriyetlerimiz giderilmediği için size başvurdum. Hepsiburada firması, müşterilerini mağdur etmemek adına kendi satıcılarını mağdur ediyor. Müşterimiz ilk bizimle iletişime geçtiğinde ürününün eksik olduğunu iletti; lakin yaptığı kontrollerde eksik olmadığını, kend...
Hepsiburada satıcı platformunda züccaciye kategorisinde baskılı bardak satışı yapmaktayım. 8–14 Aralık tarihleri arasında verilen 4479888491 numaralı siparişe ait, 5209840027111 takip numaralı gönderim sonrasında yaşadığım bir iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri, ürünü iade ettiğin...
Hepsiburada’da satıcıyım ve son bir hafta içinde iki ayrı siparişimde ciddi bir usulsüz iade sorunu yaşadım. Birinde araç ampulü takımı, diğerinde ise çocuk dolap kilidi olmak üzere gönderdiğim ürünler, müşteriler tarafından kullanılamaz hale getirilerek tarafıma iade edildi. Özellikle 444863403** n...
Yorumlar