Hepsiburada İşOrtağım destek hattı

Hepsiburada firması hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Hepsiburada platformunda satış yaptığım mağazamızdan bir müşterimiz, 4665367869 numaralı sipariş ile Shimano markalı, faturalı “Shimano makine Sedona fj c3000” olta makinesi satın almıştır. Ürün, tarafımızca aynı gün sıfır ve açılmamış pake...

Yaklaşık 2021–2023 yılları arasında Hepsiburada üzerinden mağaza açarak ürün satışı yapıyordum. Ürünlerimin garanti süresi 2 yıldı ve bu sürelerin dolması, ayrıca hamilelik ve sağlık sorunlarım nedeniyle mağazamı 2022 yılında kapatma kararı aldım. Mağazamı kapatırken müşteri destek hattımın açık old...

Hepsiburada üzerinde satıcılık yapıyorum ve kargolarımı Hepsijet ile gönderiyorum. 3 gündür Hepsijet firması kargolarımızı adresten almaya gelmiyor. Özellikle 62754632671089 numaralı sipariş başta olmak üzere hazırladığımız gönderiler depomuzda bekliyor. Bu durum nedeniyle müşterilerim ürünlerine z...

Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteriden iade olarak tarafıma geri gelen bir ürün için iade faturası kesilmesi gerekiyor ancak alıcıya ait iletişim bilgileri eksik veya hatalı olduğu için müşteriye ulaşılamıyor ve bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ürün iade olarak bana döndüğü halde sistemde stoklarımda gö...

Hepsiburada’da artex isimli mağazamın tüm ürünlerini kendim imal ediyor ve satışını yapıyorum. Ürün görselleri bizim için çok önemli olduğu için geçen aydan itibaren mağazamızdaki tüm görselleri adım adım revize etmeye başladım. Ancak ocak ayından bu yana, özellikle de 5 Mart’ta yaptığım güncellemel...

Nisan 2023’te Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak Hepsiburada e-Fatura sistemine geçmem yönünde ikna edildim. Normalde böyle bir ihtiyacım olmamasına rağmen, kampanyalarının olduğu, avantaj sağlayacağı ve fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim söylendiği için 100.000 + 100.000 olmak üze...

Hepsiburada platformunda bir Seyyar (Cari No: 7000303974) mağaza adıyla uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar ödemelerim düzenli olarak hesabıma aktarılmaktaydı. Ancak 2025 yılı 11.11 Kasım kampanya döneminde büyük emekle gerçekleştirdiğimiz satışların hakedişleri, 2 Aralık Salı gününden bu...

Yaklaşık 3 yıldır, İsimtescil hakkı bana ait olan markamla Hepsiburada’da iş ortağı olarak satış yapıyorum. Son 3 aydır ise markam bana ait olmasına rağmen, aynı markalı ürünlerimde buybox başka satıcılara veriliyor ve farklı satıcılar ürünlerimi satışa devam edebiliyor. Bu süreçte Hepsiburada dest...

Hepsiburada’da Linacell Bilişim isimli mağaza sahibi olarak satış yapmaktayım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 11.000 TL 'müşteri memnuniyeti' yansıtıldığını ve ayrıca 9.000 TL de dosya masrafı talep edildiğini bugün, destek hattını aradığımda öğrendim. Ne satıcı panelimde ne...

Kadın girişimci olarak kendi mağazam üzerinden baskılı kahve kupası satışı yapmaya çalışıyorum. Hepsiburada’da mağaza açtım ve “Kupa” markalı kahve kupa ürünlerimi 5 Aralık 2025 tarihinde yüklediğimde, ürünlerim için “yasaklı ürün” uyarısı aldım. Kahve kupasının nasıl yasaklı ürün olabildiğini anlam...

Hepsiburada üzerinde 7000220005 numaralı mağazamda yaklaşık iki haftayı aşkın süredir devam eden ve sık sık tekrarlanan ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Mağazamda yer alan ürünler, benim hiçbir şekilde dahil etmediğim kampanyalara otomatik olarak eklenmiş gibi görünüyor. Satıcı destek hattını arad...

4639975130 numaralı siparişimde, müşterim gönderdiğim ürün yerine alakasız ve farklı bir ürünü iade olarak tarafıma göndermiştir. Hepsiburada platformunda yapılan mesajlaşmalarda, müşterinin yanlış ürünü gönderdiğini açıkça kabul etmesine rağmen, iade talebi onaylanmış ve para iadesi müşteriye yapıl...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden hak ediş günü gelmiş olmasına rağmen, 26.400₺ tutarındaki ödemem Kuveyt Türk hesabıma yatırılmadı. Sürekli olarak ödeme erteleniyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Destek hattını aradığımda sadece kayıt açılıyor; açılan kayıtlara ise günler sonra yetersiz ve ge...

Hepsiburada platformunda aktif bir satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 30 Eylül 2025 tarihinde saat 23:52’de mağazamıza ulaşan bir sipariş üzerinden, influencer reklam hizmeti kapsamında, bir influencer’ın paylaşımı ile mağazamızdan alışveriş yapılmıştır. Ancak bu siparişlerin bir kısmı ürün karg...

Hepsiburada platformunda “bizdeneve” mağazası olarak yaklaşık 7 yıldır satış yapmaktayız. Ürünler müşterilere teslim edildiği halde, sistemde teslim edilmediği gerekçesiyle para iadesi yapılmakta ve bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemektedir. Ürünlerimiz de ödemelerimiz de ortada yok. Ayr...

Balıkesir Edremit'te faaliyet gösteren İstanbul Bilgisayar'ın sahibiyim. Hepsiburada üzerinden müşterimize Soultech marka elektrikli bisiklet sattık ve gönderdik. Ancak müşteri, servis eve kurulum yapmadığı için 4472541154 numaralı siparişi 03.08.2025 tarihinde iade etmek istedi. 05.08.2025 tarihind...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Bugün, C***** B**** adına gelen bir sipariş, tarafımızla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen “yeniden gönderim” olarak sistemimize yansıtıldı. Bu durum sonucunda yaklaşık 1.600 TL maddi kayıp yaşadık ve mağdur olduk. Siparişle ilgili deste...

Hepsiburada satıcı paneli, vadesi 1 ayı geçen ödememi yapmıyor. Otomatik mesajlarla yanıt verilip sürekli olarak 'sipariş iadesi olabilir', 'yansıtma faturası olabilir, o yüzden paranızı ödemiyoruz' deniliyor. Oysa ürünün alınışının üzerinden 2 ay geçti; artık ne bir müşterinin iade ihtimali kaldı n...

Hepsiburada'da satıcı olmak pişmanlık verici bir deneyim oldu. Haziran ayında 899,99 TL'lik satış yapmıştım. 2 Temmuz'da hakediş bakiyem 699,90 TL iken ödeme yapılmadı. Sonra 8 Temmuz'da hakediş bedelim 609 TL olarak görünüyordu. Asla ödeme yapılmadı. 15 Temmuz'da hakedişim 571 TL'ye düşürülmüş, muh...

Hepsiburada satıcı ve satıcı destek hattı kesinlikle tavsiye edeceğim bir e-ticaret platformu değildir. 465 BİM ciro hakediş 298 bin tl. Her yıl mahkemeye vermekten yoruldum. Bıktım artık. Her yıl bu davayı kazanmama rağmen, hâlâ kesinti yapmaya devam ediyorlar.

Hepsiburada satıcı hesabım ele geçirildi. Pazar saat 18:30 sonrası Hepsiburada satıcı destek hattı hizmet vermiyor. Satmadığım ürünleri mağazama ekleyerek sipariş almışlar, siparişleri iptal etmeme rağmen satış yapmış olabilirler. Satıcı hesabımı pasif Moda getirmişler. Değişiklik güncelleme yapamıy...

Tam 15 gündür yüklediğimiz ürünler bir türlü satışa açılmıyor. Her aradığımızda ve destek talebi oluşturduğumuzda hep aynı cevabı alıyoruz ve bu durum değişmiyor. Ürün yüklemek ve satışa açmak bu kadar zor olmamalı. Satıcı destek hattı ise sadece destek talebi oluşturmak dışında başka bir çözüm sunm...