Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsi Moda’dan online olarak verdiğim HM754798 numaralı siparişimde talep ettiğim ürün gönderilmedi, farklı bir ürün yolladılar ve bu konuda hiçbir şekilde arayıp bilgi vermediler. 1 Aralık itibarıyla başlayan bu süreçte hem yanlış ürünle hem de iletişimsizlikle mağdur edildim.

Toplam 504 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma sadece 420 TL iade edildi. Kalan tutar için kargo ücreti ödemek istemediğimi, yanlış gelen diğer ürünün de gönderilmesini talep ettiğimde, kargo gelirse kesinlikle almamam gerektiği, ürün kendilerine iade olarak döndüğünde kargo ücretiyle birlikte ücretimin yatırılacağı söylendi; ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Bana bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi ve kargo ücretim de haksız şekilde bende bırakıldı.

Tüm sosyal medya kanalları ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma da cevap verilmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem eksik iade, hem de kargo ücretinin ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim toplam 504 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bana söylenenlerin yazışmalarım incelenerek dikkate alınmasını talep ediyorum.